Meta FAQs

Pour les lunettes Ray-Ban Meta sans prescription, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que seule la livraison standard est offerte pour les lunettes intelligentes (IA) sans prescription.

Pour les montures Ray-Ban Meta avec prescription, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les délais suivants :

- Livraison standard : 13 à 16 jours ouvrables
- Livraison express : 11 à 14 jours ouvrables (la disponibilité peut dépendre de votre commande)
- Livraison express premium : 9 à 12 jours ouvrables (la disponibilité peut dépendre de votre code postal)

Les retours sont rares pour les lunettes intelligentes Ray-Ban Meta, donc nous sommes désolés que quelque chose n’ait pas fonctionné avec votre achat. Pour retourner votre commande, vous devrez contacter notre service à la clientèle. Veuillez noter que les retours en libre-service ne sont pas offerts pour ce produit.

Par la poste

1. Contacter le service à la clientèle
Communiquez avec le service à la clientèle, qui évaluera l’état des lunettes et organisera le retour pour vous. Notre équipe vous fournira des instructions détaillées ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.

2. Préparer les lunettes pour le retour
Avant d’expédier le colis, assurez-vous de réinitialiser les lunettes aux paramètres d’usine afin de supprimer toutes les données personnelles ou enregistrements. Une fois la réinitialisation terminée, éteignez les lunettes.

3. Préparer le colis de retour
Si vous avez encore la boîte d’origine, placez les lunettes à l’intérieur avec tous les accessoires, y compris l’étui de recharge, puis scellez soigneusement le colis.

Si la boîte d’origine n’est plus disponible ou n’est pas en bon état, pas de problème ! Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour préparer correctement le colis. Nous vous enverrons également ces instructions par courriel avec l’étiquette de retour et l’étiquette UN.

COMMENT EMBALLER VOTRE RETOUR EN TOUTE SÉCURITÉ

Pour plus d’informations, visitez www.ray-ban.com

• Éteignez les lunettes.
• Utilisez le chiffon en microfibre inclus et placez-le sur le connecteur de charge à l’intérieur de l’étui.
• Placez les lunettes dans l’étui, par-dessus le chiffon en microfibre. Cela empêchera les lunettes de se recharger et de s’allumer pendant le transport. Si le voyant DEL de l’étui s’allume lorsque vous placez les lunettes à l’intérieur, réajustez le chiffon en microfibre pour vous assurer qu’il couvre complètement les contacts de charge, puis réessayez.
• Remarque : le voyant DEL de l’étui s’allume toujours lors de l’ouverture ou de la fermeture de l’étui.
• Fermez complètement l’étui des lunettes, en vous assurant qu’il n’y a aucun espace.
• Déchargez l’appareil jusqu’à ce que le niveau de batterie soit inférieur à 30 %. Lorsque ce niveau est atteint, le voyant DEL de l’étui clignote en orange.
• Placez l’étui de recharge dans la boîte brune d’origine reçue avec le produit. Assurez-vous que la boîte est en bon état et non écrasée ou déchirée. Si vous ne l’avez plus, utilisez une boîte en carton rigide à double cannelure de taille similaire, adaptée à un transport sécuritaire. N’utilisez pas de boîtes souples ni d’enveloppes.
• Assurez-vous que le produit ne bouge pas. Utilisez des matériaux réutilisables comme du papier journal, du papier ménager ou du carton pour le stabiliser.
• Fermez et scellez solidement le colis avec du ruban d’expédition, en veillant à ce que l’étiquette reste entièrement visible et non couverte.
• Assurez-vous que l’étiquette UN3481 est clairement visible sur le colis. Sinon, imprimez l’étiquette envoyée par courriel en couleur (sans la redimensionner) et fixez-la avec du ruban adhésif transparent en recouvrant complètement toute ancienne étiquette. L’étiquette doit tenir entièrement sur un côté de la boîte.

4. Expédier le colis
Une fois le colis prêt, expédiez-le en suivant les instructions fournies et en utilisant l’étiquette de retour prépayée que nous vous avons fournie.

En magasin
Veuillez noter que les retours ne peuvent être effectués qu’en ligne.

Utilisation des Ray-Ban Meta

Vous pouvez télécharger l’application compagnon de la collection Ray-Ban Meta, Meta View, depuis l’App Store d’Apple ou le Google Play Store.

Pour utiliser les lunettes intelligentes Ray-Ban Meta AI, vous devez connecter vos lunettes à un téléphone intelligent et à l’application Meta View. Voici la liste complète des éléments requis :

• Un téléphone intelligent avec un système d’exploitation récent : Android 10 ou version ultérieure (avec les services de localisation activés) ou iOS 14.4 ou version ultérieure. Consultez la liste complète des téléphones compatibles.
• Un accès à Internet sans fil
• Un adaptateur de charge USB-C (si vous rechargez à partir d’une prise électrique et non directement via un port USB)
• Un compte Meta valide
• L’application Meta View (téléchargeable depuis l’App Store d’Apple ou le Google Play Store)

Lorsque vous déballez vos lunettes Ray-Ban Meta AI pour la première fois :

1. Retirez la languette en plastique entre l’étui et les lunettes.
2. Assurez-vous que vos lunettes sont bien replacées dans l’étui.
3. Attendez que le voyant DEL commence à clignoter en bleu.
4. Votre appareil est maintenant prêt à être jumelé.

Comment jumeler vos lunettes à votre appareil :

1. Placez vos lunettes dans l’étui.
2. Appuyez sur le bouton à l’arrière de l’étui et maintenez-le enfoncé pendant au moins 5 secondes.
3. Attendez que le voyant DEL commence à clignoter en bleu.
4. Votre appareil est maintenant prêt à être jumelé.

Jumelage de vos lunettes AI avec votre téléphone :

1. Téléchargez l’application Meta View depuis votre boutique d’applications et connectez-vous avec votre compte Meta. Lorsque vous ouvrez l’application :

• Appuyez sur Commencer.
• Choisissez Créer un compte Meta.
• Vous aurez ensuite deux options principales :
• Continuer avec un courriel
• Continuer avec Facebook ou Instagram (facultatif)
• Activez le Bluetooth sur votre téléphone.

3a. Allumez vos lunettes. Faites glisser et maintenez le bouton d’alimentation vers la lentille jusqu’à ce que le voyant DEL de notification commence à clignoter en blanc, puis relâchez-le. Le voyant clignote en blanc pendant le démarrage, ce qui peut prendre jusqu’à une minute. Lorsqu’il devient vert fixe, vous pouvez continuer. (Si vous ne pouvez pas compléter cette étape, passez à l’étape 3b, sinon allez à l’étape 4.)

3b. Vos lunettes doivent être complètement chargées avant le jumelage. Si nécessaire, placez-les dans l’étui de recharge et branchez l’étui à une source d’alimentation avant de passer à l’étape 4.

1. Activez le mode jumelage Bluetooth. Repliez les deux branches et maintenez enfoncé le bouton de capture sur le dessus de la monture pendant 12 secondes, jusqu’à ce que le voyant DEL à l’intérieur de la monture commence à clignoter en bleu. Vos lunettes apparaîtront dans l’application une fois en mode jumelage (cela peut prendre jusqu’à 10 secondes).
2. Suivez les instructions dans l’application Meta View pour terminer la configuration.
3. Profitez de découvrir votre environnement d’une nouvelle façon avec la collection Ray-Ban Meta.

Pour des instructions illustrées, consultez l’application Meta View.

Les lunettes intelligentes Ray-Ban Meta AI ne peuvent être jumelées qu’à un seul compte Meta à la fois. Si vous souhaitez vendre ou donner vos lunettes à une autre personne, vous devrez effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine. Vous pouvez le faire vous-même ou, sinon, la personne qui recevra les lunettes sera invitée à effectuer cette réinitialisation lorsqu’elle tentera de se connecter avec son compte. Lorsqu’une réinitialisation aux paramètres d’usine est effectuée, toutes les captures ainsi que les associations entre les lunettes et votre compte Meta sont définitivement supprimées.

Pour effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine, suivez les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que les lunettes sont allumées et qu’elles ne sont pas en cours d’utilisation.
2. Faites glisser et maintenez le bouton d’alimentation complètement vers la droite, tout en appuyant et en maintenant le bouton de capture.
3. Lorsque le voyant DEL de notification devient orange fixe, relâchez d’abord le bouton de capture, puis le bouton d’alimentation.
4. La réinitialisation est terminée lorsque le voyant DEL de notification s’éteint.

Si vos lunettes ne s’allument pas, essayez les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que l’interrupteur d’alimentation des lunettes est activé en le poussant vers l’avant de la monture. Si vous voyez un point rouge à côté de l’interrupteur, les lunettes sont ÉTEINTES.
2. Placez les lunettes dans l’étui de recharge et laissez-les charger pendant une heure. Assurez-vous que les broches de charge de l’étui et des lunettes sont propres. Si les lunettes se chargent, le voyant DEL de l’étui sera orange. Si aucun indicateur de charge n’apparaît, essayez de charger l’étui à partir d’une autre prise, avec un autre câble, un autre chargeur ou un bloc de charge USB-C.
3. Si vous avez essayé les étapes 1 et 2 et que vos lunettes ne s’allument toujours pas après plusieurs heures de charge, demandez un remplacement en ouvrant une réclamation de garantie via notre portail : Portail de garantie. Veuillez noter que les remplacements sont uniquement disponibles pour les lunettes sans prescription. Pour les lunettes avec prescription, veuillez contacter directement notre service à la clientèle.

Veuillez noter :

• Vos lunettes et l’étui de recharge devraient arriver partiellement chargés.
• L’utilisation de l’étui est la seule façon de charger vos lunettes. Si votre étui ne fonctionne pas, veuillez faire une réclamation via notre portail : Portail de garantie.
• Les mises à jour logicielles nécessitent un niveau de charge minimal qui varie selon la température. L’application Meta AI affichera un avertissement si vos lunettes doivent être davantage chargées pour effectuer une mise à jour.

Pour redémarrer vos lunettes, faites glisser le bouton « marche/arrêt » vers l’arrière (éteindre), puis vers l’avant (allumer). Une fois vos lunettes rallumées, elles se reconnecteront à l’application en quelques minutes. Cette action n’entraînera pas la perte de contenu stocké sur les lunettes ni la dissociation avec l’application Meta AI. Si cela ne corrige pas le problème, essayez un redémarrage forcé.

Pour forcer le redémarrage de vos lunettes :

1. Appuyez et maintenez le bouton de capture enfoncé en même temps que vous éteignez les lunettes (faites glisser l’interrupteur vers l’arrière), puis rallumez-les (faites glisser l’interrupteur vers l’avant). Relâchez ensuite le bouton de capture.
2. Après avoir remis l’interrupteur sur ON, relâchez le bouton de capture.
3. Cela peut prendre quelques minutes pour que vos lunettes se reconnectent à l’application.

Le redémarrage forcé n’effacera pas vos captures et ne nécessitera pas de jumeler à nouveau vos lunettes avec l’application.

Si vos lunettes ne se reconnectent pas à l’application après quelques minutes, vous devrez peut-être dissocier les lunettes de l’application Meta AI et de la liste des appareils Bluetooth sur votre téléphone, puis répéter la procédure de jumelage.

Si vos lunettes ne se jumellent pas avec l’application Meta AI, essayez les étapes de dépannage suivantes :

Assurez-vous que :

1. Vos lunettes sont chargées et allumées : l’interrupteur doit être en position ON. Le voyant DEL blanc clignote pendant le démarrage. Lorsqu’il devient vert fixe, vous pouvez continuer.
2. Le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
3. Vos lunettes ne sont pas jumelées à votre téléphone. Si vous utilisez iOS, allez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, appuyez sur l’icône d’information à côté de vos lunettes dans la liste des appareils, puis appuyez sur « Oublier cet appareil ». (Cette étape n’est pas nécessaire sur les appareils Android.)
4. L’appareil est en mode jumelage : placez les lunettes dans l’étui, puis appuyez et maintenez le bouton à l’arrière de l’étui pendant 5 secondes. Le voyant clignote en bleu, indiquant que l’appareil est prêt à être jumelé. Vos lunettes apparaîtront dans l’application lorsqu’elles seront en mode jumelage (cela peut prendre jusqu’à 10 secondes).

Si vos lunettes Ray-Ban Meta n’apparaissent toujours pas dans l’application, suivez les étapes suivantes:

1. Faites glisser le bouton « marche/arrêt » vers l’arrière (éteindre), puis vers l’avant (allumer).
2. Essayez de fermer l’application Meta AI, puis de la rouvrir.

Si vous ne parvenez toujours pas à jumeler vos lunettes lors de la configuration, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via notre portail : Portail de garantie.

Même lorsque vos lunettes ne sont pas connectées à l’application Meta AI, vous pouvez prendre des photos et des vidéos, vérifier le niveau de batterie de vos lunettes si vous avez activé les commandes vocales, et écouter l’audio d’un téléphone auquel vous êtes connecté via Bluetooth.

Dans certains cas, vous devrez peut-être dissocier puis jumeler à nouveau vos lunettes Ray-Ban Meta avec l’application Meta AI. La dissociation de vos lunettes ne modifiera ni n’effacera aucun paramètre.

Pour dissocier vos lunettes de l’application Meta AI :

1. Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône d’engrenage en bas à droite.
2. Appuyez sur Vos lunettes ou sélectionnez l’appareil que vous souhaitez gérer, puis appuyez sur Vos lunettes.
3. Appuyez sur Général.
4. Appuyez sur Dissocier les lunettes.
5. Appuyez sur Dissocier pour confirmer.

Pour jumeler à nouveau vos lunettes avec l’application Meta AI :

1. Retirez vos lunettes de l’étui.
2. Allumez vos lunettes en faisant glisser l’interrupteur d’alimentation sur la branche gauche vers l’avant.
3. Replacez les lunettes dans l’étui.
4. Lorsque le voyant DEL de l’étui commence à clignoter en bleu, votre appareil est prêt à être jumelé avec l’application Meta AI. Si le mode jumelage ne s’active pas automatiquement, appuyez et maintenez le bouton à l’arrière de l’étui pendant au moins 5 secondes.
5. Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône d’engrenage en bas à droite.
6. Appuyez sur Ajouter un appareil en haut à droite et suivez les instructions à l’écran.

Gardez à l’esprit que les lunettes Ray-Ban Meta ne peuvent être jumelées qu’à un seul compte Meta à la fois. Vous devrez effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine avant qu’une autre personne puisse les associer à son compte.

Si les personnes lors d’un appel ont du mal à vous entendre (son coupé, saccadé ou très faible), les microphones de vos lunettes peuvent nécessiter un ajustement. Suivez ces étapes de dépannage :

1. Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône des paramètres en bas à droite.
2. Appuyez sur Lunettes et confidentialité, ou appuyez sur vos lunettes puis sur Lunettes et confidentialité.
3. Appuyez sur Vos lunettes.
4. Appuyez sur Dépannage du microphone.
5. Activez l’option Ajustement du microphone en appuyant sur le bouton bascule.
6. Essayez de passer un appel avec cette option déjà activée. N’activez ni ne désactivez cette option pendant un appel, car cela peut affecter le son.

• Si les personnes vous entendent mieux, laissez Ajustement du microphone activé en permanence pour une meilleure expérience.
• Si le problème persiste, désactivez cette option et essayez de dissocier puis de jumeler à nouveau vos lunettes.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via notre portail : Portail de garantie.

Lorsque vous essayez de passer un appel ou d’envoyer un message, il se peut que vous voyiez le message : « Une erreur s’est produite. Vérifiez que Messenger et le Bluetooth sont connectés. » Si cela se produit, essayez les étapes suivantes :

Mettre à jour et se connecter à l’application Messenger :

1. Ouvrez l’App Store d’Apple ou le Google Play Store et recherchez Messenger.
2. Appuyez sur Mettre à jour pour mettre l’application à jour.
3. Si l’application affiche Ouvrir, elle est déjà à jour.
4. Ouvrez Messenger et connectez-vous. Remarque : fermer l’application peut interrompre les appels et messages mains libres.

Activer les autorisations Bluetooth pour Messenger :

1. Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone ou votre téléphone Android.
2. Appuyez sur Confidentialité, puis sur Bluetooth.
3. Trouvez Messenger et activez le bouton bascule.

Déconnecter puis reconnecter Messenger à Meta AI :

Pour déconnecter Messenger :

1. Ouvrez l’application Meta AI et appuyez sur votre photo de profil en haut à droite.
2. Appuyez sur Appels et messages, puis sur Messenger.
3. Appuyez sur Déconnecter Messenger.

Pour reconnecter Messenger :

1. Ouvrez l’application Meta AI et appuyez sur votre photo de profil en haut à droite.
2. Appuyez sur Appels et messages, puis sur Connecter Messenger.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via notre portail : Portail de garantie.

Si « Hey Meta » ou « OK Meta » ne répond pas de manière fiable après la configuration des commandes vocales, essayez les étapes suivantes :

• Accédez aux paramètres vocaux de vos lunettes dans l’application Meta AI et vérifiez que l’option Voix est activée.
• Accédez aux préférences « Hey Meta » dans les paramètres vocaux et assurez-vous que l’option Hey Meta est activée.
• Activez l’option Son de réveil si ce n’est pas déjà fait.
• Essayez de dire « Hey Meta » ou « OK Meta » à nouveau.
• Si le mot d’activation est reconnu, le voyant DEL devrait clignoter en blanc. Si l’option Son de réveil est activée, vous entendrez également un signal sonore.
• Si cela ne fonctionne toujours pas, désactivez puis réactivez les options Voix et Hey Meta, puis réessayez.
• Si cela ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir un autre problème avec les commandes vocales, probablement un microphone obstrué.

Pour dépanner un microphone obstrué (absence de signal sonore) :

• Désactivez l’option dans l’application Meta AI.
• Essayez de dire « Hey Meta » ou « OK Meta » à nouveau.
• Si cela fonctionne (signal sonore entendu), laissez l’option désactivée.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via le portail : Portail de garantie.

Si les commandes vocales ne répondent pas de manière fiable, suivez ces étapes de dépannage :

1. Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône des paramètres en bas à droite.
2. Appuyez sur Voix, ou appuyez sur vos lunettes puis sur Voix.
3. Assurez-vous que l’option Voix est activée.
4. Appuyez sur Préférences “Hey Meta”.
5. Assurez-vous que les options Hey Meta et Son de réveil sont activées.
6. Essayez une commande vocale (exemple : « Hey Meta, quel est le niveau de batterie ? »).

Si la commande vocale est reconnue, le voyant DEL de notification devrait clignoter en blanc. Si l’option Son de réveil est activée, vous entendrez également un signal sonore lorsque les commandes vocales s’activent.

1. Si les commandes vocales ne répondent toujours pas, désactivez les options Voix et Hey Meta, puis réactivez-les et essayez une autre commande.

Si cela ne résout pas le problème, les microphones de vos lunettes peuvent nécessiter un ajustement (voir ci-dessous).

Pour ajuster les paramètres du microphone :

1. Assurez-vous d’utiliser la dernière version du logiciel et de l’application :

• Version de l’application 143 ou supérieure
• Assurez-vous que vos lunettes sont à jour (Paramètres → Lunettes et confidentialité → Vos lunettes → Mises à jour)

1. Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône des paramètres en bas à droite.
2. Appuyez sur Lunettes et confidentialité, ou appuyez sur Vos lunettes puis sur Lunettes et confidentialité.
3. Appuyez sur Vos lunettes.
4. Appuyez sur Dépannage du microphone.
5. Activez l’option Ajustement du microphone.
6. Essayez une autre commande vocale :

• Si les commandes vocales fonctionnent maintenant, laissez Ajustement du microphone activé en permanence pour une meilleure expérience.
• Si elles ne fonctionnent toujours pas, désactivez cette option et essayez de dissocier puis de jumeler à nouveau vos lunettes.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via notre portail : Portail de garantie.

Lorsque vous dites « Hey Meta » ou « OK Meta », le voyant DEL de notification pulsera en blanc et un signal sonore se fera entendre pour indiquer que les lunettes sont prêtes à recevoir votre commande vocale. Si vous n’obtenez pas de réponse, vérifiez les points suivants :

• Assurez-vous que vos lunettes sont allumées et que la batterie est chargée.
• Vérifiez que les options Voix et Hey Meta sont activées dans les paramètres de Meta AI.
• Assurez-vous qu’il n’y a pas de bruit de fond pouvant interférer avec les commandes vocales.
• Assurez-vous que votre téléphone est à portée Bluetooth de vos lunettes.

Si le problème persiste après ces vérifications, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via notre portail : Portail de garantie.

Si les lunettes ne sont pas bien ajustées, il se peut que la détection de port pose problème. Vous pouvez d’abord essayer de retirer les lunettes, puis de les remettre. Si cela ne fonctionne pas, essayez d’éteindre l’appareil puis de le rallumer. Enfin, si le problème persiste, vous pouvez désactiver la détection de port dans Paramètres > Vos lunettes > Détection de port. Cela fera en sorte que les lunettes soient considérées comme « actives » dès qu’elles sont allumées et que les branches sont ouvertes.

Veuillez noter : lorsque la détection de port est désactivée, certaines fonctionnalités comme la mise en pause/lecture automatique de la musique et les sessions vérifiées seront désactivées.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via le portail : Portail de garantie.

Le bouton Importer devrait être visible si les lunettes sont jumelées à l’application, si elles sont allumées, si le Wi-Fi et le Bluetooth du téléphone sont activés et s’il y a des captures en attente. Si le bouton Importer n’apparaît pas, essayez de redémarrer les lunettes (éteignez-les puis rallumez-les) ainsi que l’application. Si cela ne résout pas le problème, essayez de dissocier puis de jumeler à nouveau les lunettes et assurez-vous qu’elles ne sont pas connectées à un autre téléphone.

Si le problème persiste après ces étapes, ouvrez une réclamation de garantie via le portail : Portail de garantie.

Les vidéos en direct de vos lunettes ont une résolution plus faible que les vidéos enregistrées avec vos lunettes ou votre téléphone. Vous pouvez améliorer la résolution et la qualité vidéo en vous assurant que :

1. Vous disposez d’un signal 5G, Wi-Fi ou cellulaire fort.
2. Vous êtes proche de votre téléphone.
3. Votre téléphone est placé dans une poche avant ou devant vous.
4. Vous êtes déconnecté des autres appareils Bluetooth.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via le portail : Portail de garantie.

Voici quelques solutions à essayer si appuyer sur le bouton « Réessayer » ne fonctionne pas :

1. Sur votre téléphone, fermez l’application Meta AI puis rouvrez-la.
2. Éteignez vos lunettes, rallumez-les, puis attendez que le voyant DEL vert s’éteigne avant de réessayer.
3. Désactivez le Bluetooth et le Wi-Fi sur votre téléphone, puis réactivez-les.
4. Redémarrez votre téléphone.
5. Si vos lunettes sont déjà configurées, allez dans Paramètres > Lunettes et confidentialité > Vos lunettes et dissociez-les de l’application, puis supprimez-les des paramètres Bluetooth de votre téléphone. Ensuite, réessayez.
6. Appuyez et maintenez le bouton de capture enfoncé, éteignez vos lunettes, rallumez-les, puis relâchez le bouton de capture.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via notre portail : Portail de garantie.

Voici quelques solutions que vous pouvez essayer :

1. Rapprochez votre téléphone de vos lunettes, puis réessayez.
2. Dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, vérifiez que le Bluetooth est activé et que vos lunettes sont connectées.
3. Désactivez puis réactivez le Bluetooth.
4. Fermez l’application Meta AI, puis redémarrez-la.
5. Redémarrez à la fois votre téléphone et vos lunettes.
6. Dissociez vos lunettes de l’application Meta AI, puis supprimez-les de la liste Bluetooth de votre téléphone. Ensuite, jumellez-les à nouveau.

Sur les téléphones Android, en cas de problème avec les appels ou l’écoute de musique : dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, assurez-vous que vos lunettes sont connectées pour les appels et l’audio.

Si le problème persiste après ces étapes, ouvrez une réclamation de garantie via le portail : Portail de garantie.

Si vous recevez une erreur de connexion Bluetooth lors de l’utilisation de vos lunettes, voici quelques solutions à essayer :

• Rapprochez-vous de votre téléphone.
• Gardez votre téléphone devant vous ou dans une poche avant.
• Désactivez ou déconnectez les autres appareils Bluetooth de votre téléphone.

Problèmes de connexion lors d’appels vidéo sur Android :

Si vous passez un appel vidéo avec vos lunettes intelligentes sur un téléphone Android et que vous rencontrez des problèmes de connexion, les étapes suivantes peuvent améliorer votre expérience :

1. Activez le Wi-Fi sur votre téléphone.
2. Désactivez le VPN sur votre téléphone.
3. Désactivez le point d’accès (hotspot) sur votre téléphone.

Problème connu sur les téléphones Pixel avec Android 14 :
Un problème est connu pour les utilisateurs de téléphones Pixel fonctionnant sous Android 14. Lors du partage de votre vue pendant un appel, la connexion peut être lente ou se déconnecter. Verrouillez votre téléphone pour améliorer l’expérience de partage de vue. Vous pouvez continuer à partager votre vue pendant un appel même lorsque l’écran du téléphone est éteint.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via notre portail : Portail de garantie.

La fonction Spotify Tap fonctionne uniquement avec les utilisateurs disposant d’Android 6.0 ou version ultérieure et du correctif de sécurité de juillet 2023. L’application Spotify doit être téléchargée et connectée sur votre appareil. Assurez-vous que vos applications et votre système sont à jour.

1. Assurez-vous que l’application Spotify est ouverte (ou en arrière-plan) et que vous êtes connecté pendant l’utilisation de Spotify Tap.
2. Vérifiez que l’application Spotify dispose de l’autorisation Appareils à proximité dans les paramètres Android (Android 12 et versions ultérieures).
3. Vérifiez que le paramètre de batterie de l’application Spotify dans les paramètres Android est défini sur Sans restriction, puis réessayez.

Si le problème persiste sur Android ou iOS, vérifiez vos paramètres de gestes dans Vos lunettes > Gestes > Pavé tactile et assurez-vous que Spotify Tap est bien configuré sur un geste.

Si vous utilisez un compte gratuit, les fonctionnalités Spotify Tap seront limitées. Seuls les comptes Spotify Premium bénéficient d’un usage illimité de Spotify Tap.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via le portail : Portail de garantie.

Cette erreur peut apparaître lorsque vous essayez de partager votre vue avec une application partenaire (WhatsApp, Messenger ou Instagram). Voici quelques solutions à essayer :

1. Fermez puis rouvrez l’application Meta AI ainsi que l’application partenaire concernée.
2. Redémarrez vos lunettes.

Vous ne pouvez diffuser ou partager votre vue qu’avec une seule application à la fois. Par exemple, vous ne pouvez pas diffuser sur Instagram tout en partageant votre vue lors d’un appel WhatsApp.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via notre portail : Portail de garantie.

Si vous recevez un message indiquant que les médias ne peuvent pas être importés pendant la mise à jour de vos lunettes sur votre téléphone Android, vous pouvez forcer l’arrêt de l’application Meta AI pour résoudre le problème. Accédez aux paramètres de votre téléphone, puis au menu Applications. Trouvez l’application Meta AI et appuyez dessus, puis sélectionnez Forcer l’arrêt.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via notre portail : Portail de garantie.

Les cheveux mouillés, les casques, les chapeaux et autres accessoires pour la tête peuvent parfois être interprétés à tort comme des touches sur le pavé tactile capacitif. Si vous utilisez souvent vos lunettes dans ces conditions, envisagez de reconfigurer le geste Appuyer et maintenir sur « aucun ». Pour ce faire, allez dans Paramètres > Vos lunettes > Gestes > Captouch. Cela empêchera vos lunettes de déclencher des actions comme l’activation de l’assistant ou Spotify Tap.

Si vous fermez complètement les applications multimédias sur votre téléphone, une simple pression ne permettra plus de mettre en pause ou de lire le contenu multimédia.

Vous pouvez annuler ou quitter toute fonction d’assistance ou notification en effectuant un geste appuyer et maintenir sur le capteur Captouch.

La capture vidéo consomme beaucoup d’énergie et, avec une batterie faible (moins de 15 %), il existe un risque important de chute de tension pouvant endommager la batterie.
Pour protéger la batterie et garantir que vous puissiez enregistrer au moins 60 secondes de vidéo, Ray-Ban Meta impose des seuils minimaux de charge. Si ces seuils ne sont pas atteints, l’enregistrement vidéo est bloqué.
À température ambiante, le seuil est d’environ 10 % à 25 °C et 15 % à 20 °C. À des températures plus basses, le risque étant plus élevé, les seuils requis sont également plus élevés.

Pour signaler un bogue ou un problème, allez dans Paramètres > Aide et support. Assurez-vous que l’option « secouer le téléphone pour signaler un problème » est activée. Ensuite, secouez votre téléphone pour déclencher la fonction de signalement.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une erreur de charge peut se produire:

• Présence de liquide : un liquide interfère avec l’interface de charge entre le pont nasal des lunettes et l’étui de recharge. Nettoyez les contacts de charge sur les deux appareils et réessayez.
• Température élevée : l’étui de recharge a atteint une température trop élevée pour charger les lunettes. Placez l’étui dans un endroit plus frais.
• Chargeur incompatible : l’étui ne peut pas se charger à cause du câble ou de l’adaptateur utilisé. Essayez un autre câble ou un autre adaptateur.

Vos lunettes peuvent ne pas s’allumer si elles ne se chargent pas correctement lorsqu’elles sont placées dans l’étui. La sueur séchée, la saleté ou des liquides peuvent interférer avec la connexion entre le pont nasal des lunettes et l’étui. Nettoyez soigneusement les deux appareils, puis essayez de les recharger à nouveau.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via notre portail : Portail de garantie.

La plupart des chargeurs USB-C fonctionnent avec l’étui de recharge, mais certains peuvent ne pas être compatibles. Dans ce cas, vous pourriez remarquer :

1. Un voyant DEL qui clignote de façon continue en orange ou en vert
2. L’absence de l’icône de charge dans l’application Meta AI

Si vous rencontrez des problèmes de charge, essayez d’utiliser un autre câble USB-C. Si cela ne fonctionne pas, essayez un autre adaptateur.

Si l’étui ne se charge toujours pas, vous pouvez effectuer une réinitialisation :

1. Retirez les lunettes de l’étui.
2. Appuyez et maintenez le bouton à l’arrière de l’étui pendant au moins 16 secondes, jusqu’à ce que le voyant DEL commence à clignoter en blanc.
3. Relâchez le bouton et attendez que le voyant cesse de clignoter.
4. Replacez les lunettes dans l’étui et branchez-le de nouveau pour le charger.

Si vous placez vos lunettes dans l’étui et que le voyant DEL devient rouge fixe ou clignote en rouge, cela indique une erreur de charge.

Les erreurs de charge peuvent se produire si :

1. Les lunettes ou l’étui sont trop chauds pour être rechargés.
2. Un liquide est détecté sur les lunettes ou l’étui.

Pour résoudre le problème :

• Si les lunettes ou l’étui sont trop chauds, éloignez-les de la lumière directe du soleil et placez-les dans un environnement plus frais pour permettre la recharge.
• Si un liquide est présent, retirez les lunettes de l’étui, nettoyez et séchez la zone du pont nasal, puis replacez-les dans l’étui. Vous devrez peut-être attendre que les deux soient complètement secs avant que la recharge ne reprenne.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via notre portail : Portail de garantie.

Si votre étui de recharge ne répond plus aux pressions sur les boutons ou à l’ouverture/fermeture, cela peut être dû à :

1. Une batterie déchargée
2. Une mise à jour de l’étui interrompue

Pour résoudre le problème :

• Si la batterie est déchargée, branchez l’étui à un chargeur USB-C compatible. Vous devriez voir un voyant orange clignoter avant le retour à un fonctionnement normal.
• Si une mise à jour a été interrompue, replacez les lunettes dans l’étui avec l’interrupteur activé. Le fonctionnement devrait être rétabli une fois la mise à jour terminée.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez ouvrir une réclamation de garantie via notre portail : Portail de garantie.

GEN 1 :
Les lunettes IA sont compatibles avec des alimentations externes ayant une sortie de 5 V CC, 2,5 A (ou plus).

Informations relatives à la consommation d’énergie requises par le règlement sur l’écoconception

Modes d’essai applicables et consommation d’énergie :
a. Mode arrêt : (1) 0,04 W
b. Mode veille : N/A, car le BT est requis pour la configuration de l’appareil
c. Mode veille avec maintien de la connexion réseau 1 (BT : activé, Wi-Fi : désactivé) : (2) 0,35 W
d. Mode veille avec maintien de la connexion réseau 2 (BT : activé, Wi-Fi : activé) : (3) 0,57 W
Délai avant le passage en veille avec maintien de la connexion réseau : dans les 10 minutes suivant l’inactivité de l’utilisateur.
Après une charge complète, l’équipement passe immédiatement en mode arrêt.

GEN 2 :
Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur les informations relatives à la consommation d’énergie requises par le règlement sur l’écoconception.

Modes d’essai applicables et consommation d’énergie :
• Mode arrêt : (1) 0,04 W
• Mode veille : N/A, car le BT est requis pour la configuration de l’appareil
• Mode veille avec maintien de la connexion réseau 1 (BT : activé, Wi-Fi : désactivé) : (2) 0,25 W
• Mode veille avec maintien de la connexion réseau 2 (BT : activé, Wi-Fi : activé) : (3) 0,26 W
Délai avant le passage en veille avec maintien de la connexion réseau : dans les 10 minutes suivant l’inactivité de l’utilisateur.

Pour les lunettes Ray-Ban Meta sans prescription, votre commande sera expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que seule la livraison standard est offerte pour les lunettes intelligentes sans prescription.

Pour les montures Ray-Ban Meta avec prescription, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les délais suivants :

• Livraison standard : 13 à 16 jours ouvrables
• Livraison express : 11 à 14 jours ouvrables (la disponibilité peut dépendre de votre commande)
• Livraison express premium : 9 à 12 jours ouvrables (la disponibilité peut dépendre de votre code postal)

Vos lunettes Oakley Meta sont livrées avec les accessoires et documents suivants :

• Étui de recharge
• Guide de démarrage rapide
• Guide de sécurité et de garantie (également téléchargeable pour Oakley Meta HSTN et Oakley Meta Vanguard)
• Instructions pour commander des verres correcteurs
• Chiffon de nettoyage

Lorsque vous déballez vos lunettes Oakley Meta pour la première fois :

1. Retirez la languette en plastique entre l’étui et les lunettes.

2. Assurez-vous que vos lunettes sont bien replacées dans l’étui.

3. Attendez que le voyant DEL commence à clignoter en bleu.

4. Votre appareil est maintenant prêt à être jumelé.

Manuellement :

1. Placez vos lunettes dans l’étui.

2. Appuyez et maintenez le bouton à l’arrière de l’étui pendant au moins 5 secondes.

3. Attendez que le voyant DEL commence à clignoter en bleu.

4. Votre appareil est maintenant prêt à être jumelé.

Jumelage de vos lunettes avec votre téléphone :

1. Téléchargez l’application Meta AI depuis votre boutique d’applications et connectez-vous avec votre compte Meta.

2. Activez le Bluetooth sur votre téléphone.

3. Allumez vos lunettes : faites glisser et maintenez l’interrupteur vers la lentille jusqu’à ce que le voyant DEL de notification commence à clignoter en blanc, puis relâchez-le. Le voyant clignote en blanc pendant le démarrage (jusqu’à une minute). Lorsqu’il devient vert fixe, vous pouvez continuer. (Si vous ne pouvez pas compléter cette étape, passez à la suivante.)

4. Vos lunettes doivent être complètement chargées avant le jumelage. Si nécessaire, placez-les dans l’étui de recharge et branchez-le à une source d’alimentation.

5. Activez le mode jumelage Bluetooth : repliez les deux branches et maintenez le bouton de capture sur le dessus de la monture pendant 12 secondes, jusqu’à ce que le voyant DEL à l’intérieur de la monture commence à clignoter en bleu. Vos lunettes apparaîtront dans l’application (cela peut prendre jusqu’à 10 secondes).

6. Suivez les instructions dans l’application Meta AI pour terminer la configuration.

7. Profitez de découvrir votre environnement d’une nouvelle façon avec la collection Oakley Meta.

Pour des instructions illustrées, consultez l’application Meta AI.

Le bouton marche/arrêt se trouve sur la branche intérieure gauche des lunettes, près de la charnière.

Pour allumer : faites glisser l’interrupteur vers la lentille. Le voyant DEL de notification commencera à clignoter en blanc. Lorsqu’il devient vert fixe, vos lunettes sont prêtes à être utilisées.

Pour éteindre : faites glisser l’interrupteur complètement vers la gauche. Le voyant DEL de notification clignotera en rouge pour indiquer que les lunettes sont éteintes.

Pour utiliser les lunettes Oakley Meta, vous devez les connecter à un smartphone et à l’application Meta AI. Voici la liste complète des éléments requis :

• Un smartphone avec un système d’exploitation récent : Android 10 ou version ultérieure (avec les services de localisation activés) ou iOS 14.4 ou version ultérieure. Consultez la liste complète des téléphones compatibles.
• Un accès à Internet sans fil.
• Un adaptateur de charge USB-C (si vous rechargez à partir d’une prise électrique et non directement via un port USB).
• Un compte Meta valide.
• L’application Meta AI, téléchargeable depuis l’App Store ou le Google Play Store.

Pour jumeler vos lunettes, ouvrez l’application Meta AI et assurez-vous d’être connecté à votre compte Meta. Si vous avez déjà des lunettes jumelées à l’application, allez dans Paramètres et appuyez sur Ajouter un appareil en haut à droite. Ensuite :

1. Sélectionnez Oakley Stories ou Oakley Meta et continuez jusqu’à l’étape de jumelage Bluetooth (les autorisations Bluetooth doivent être accordées).
2. Assurez-vous que vos lunettes sont allumées et placées dans l’étui.
3. Appuyez et maintenez le bouton de jumelage à l’arrière de l’étui pendant au moins 5 secondes. Relâchez lorsque le voyant DEL de l’étui clignote en bleu.
4. Vos lunettes devraient apparaître automatiquement dans l’application lorsqu’elles sont prêtes à être jumelées.

Pour retirer vos lunettes Oakley Meta de l’étui de recharge en toute sécurité, tirez doucement au niveau de la charnière, là où la branche rejoint la monture. Cela permet de les retirer sans laisser de traces sur les verres.

Pour charger vos lunettes, placez-les dans l’étui de recharge en les positionnant au niveau du pont nasal à l’intérieur de l’étui*. C’est la seule façon de recharger les lunettes. Vous saurez qu’elles sont en charge lorsque le voyant DEL de l’étui clignote après les avoir insérées et fermé l’étui. Vous pouvez également voir une icône de charge dans l’application Meta AI.
*La première fois que vous rechargez vos lunettes, vous devez retirer la languette de protection en plastique des contacts de charge métalliques de l’étui.

Charger l’étui

Pour charger votre étui de recharge, connectez-le à un adaptateur secteur à l’aide d’un câble USB-C en le branchant à l’avant de l’étui. C’est la seule façon de charger l’étui. Si vous rencontrez des problèmes de charge, veuillez consulter la section Dépannage.

Sécurité de charge

Vos lunettes et votre étui disposent chacun d’une batterie qui doit être rechargée. Vous pouvez vérifier leur niveau de charge via l’application mobile Meta AI ou directement sur l’étui de recharge.

Depuis l’application Meta AI :
Lorsque vos lunettes sont connectées à l’application, vous pouvez voir leur niveau de charge dans l’onglet Appareils. Si elles sont placées dans l’étui, vous verrez également le niveau de charge de l’étui.

Depuis l’étui de recharge :
L’étui possède un voyant DEL à l’avant qui indique le niveau de charge.

Lunettes dans l’étui
Lorsque les lunettes sont dans l’étui, appuyez sur le bouton à l’arrière pour voir leur niveau de charge :

• Voyant vert fixe : lunettes complètement chargées
• Voyant orange fixe : lunettes en cours de charge
• Voyant rouge clignotant : erreur de charge

Étui vide
Lorsque vous retirez les lunettes, le voyant indique le niveau de charge de l’étui. Vous pouvez aussi appuyer sur le bouton à l’arrière :

• Voyant vert fixe : étui complètement chargé
• Voyant orange fixe : étui non complètement chargé
• Voyant orange clignotant : batterie faible
• Voyant rouge clignotant : erreur de charge

Pour régler le volume sur vos lunettes, faites glisser vers l’avant sur le pavé tactile pour augmenter le volume et vers l’arrière pour le diminuer. Vous pouvez également ajuster le volume des sons système dans l’application Meta AI. Parmi ces sons : l’alerte de batterie faible ou le son indiquant une prise de photo.

1. Dans l’application Meta AI, allez dans Paramètres.
2. Appuyez sur Alertes système.
3. Appuyez sur Sons système.

Utilisez le pavé tactile sur la branche droite de vos lunettes pour contrôler la lecture et le volume :

• Appuyez une fois pour mettre en pause ou reprendre la lecture.
• Appuyez deux fois pour passer à la piste suivante.
• Appuyez trois fois pour revenir à la piste précédente.
• Faites glisser vers l’avant pour augmenter le volume.
• Faites glisser vers l’arrière pour diminuer le volume.
• Lorsque vous fermez vos lunettes, la lecture audio est mise en pause.
  Lorsque vous les rouvrez, elles se reconnectent via Bluetooth.

La caméra s’ajuste automatiquement à votre environnement pour garantir des photos et vidéos de haute qualité.

Vous pouvez contrôler vos préférences de notifications et d’alertes système depuis l’application Meta AI. Pour consulter et gérer vos paramètres:

• Ouvrez l’application.
• Allez dans Paramètres.
• Appuyez sur Alertes système.

Les alertes système vous permettent de gérer la façon dont vos lunettes vous envoient des notifications:

• Les notifications push envoient des informations importantes sur l’écran verrouillé de votre téléphone, comme les alertes de stockage faible.
• Les sons système permettent d’ajuster le volume des sons, comme celui lors de la prise d’une photo. Ces sons ne peuvent pas être désactivés.

Pour importer des médias de vos lunettes vers votre smartphone, suivez ces étapes :

1. Activez le Bluetooth sur votre téléphone et jumellez vos lunettes via l’application Meta AI.
2. Appuyez sur le bouton de téléchargement circulaire en bas à droite de l’écran d’accueil de l’application, qui indique le nombre de captures disponibles.
3. Pour les opérations nécessitant une connexion rapide (comme l’importation ou les mises à jour), vos lunettes se connecteront temporairement à leur réseau Wi-Fi interne. Sur iOS, acceptez la demande « Rejoindre le réseau Wi-Fi » pour lancer le transfert des fichiers vers l’application.

Une fois dans l’application Meta AI, sélectionnez une photo ou une vidéo, puis appuyez sur l’icône de partage. Vous verrez différentes options pour partager vos captures ou les enregistrer dans la pellicule ou la galerie de votre téléphone. Des limitations peuvent s’appliquer selon l’application utilisée pour le partage.

Il existe deux façons de prendre des photos et des vidéos avec vos lunettes Oakley Meta :

1. Commande tactile

• Pour prendre une photo, appuyez une fois sur le bouton de capture. Le voyant DEL blanc clignotera et un son sera émis pendant la prise.
• Pour enregistrer une vidéo, appuyez et maintenez le bouton de capture pour filmer une vidéo de 30 secondes, 60 secondes ou 3 minutes. Appuyez de nouveau pour arrêter l’enregistrement. Le voyant DEL blanc restera allumé pendant l’enregistrement.
• La durée par défaut des vidéos est de 30 secondes, mais elle peut être étendue jusqu’à 3 minutes dans les paramètres de l’application Meta AI.

2. Commande vocale mains libres

• Si les commandes vocales sont activées, vous pouvez utiliser votre voix pour prendre une photo ou une vidéo. Dites « Hey Meta, prends une photo » ou « Hey Meta, enregistre une vidéo ».
• Lors de la capture, le voyant DEL s’allume pour indiquer aux personnes autour que vous pourriez être en train d’enregistrer.

Pour en savoir plus, consultez la visite guidée du produit dans l’application Meta AI, dans les paramètres.

Vous pouvez activer les commandes vocales dans les paramètres de l’application Meta AI. Pour activer ou désactiver la voix :

1. Ouvrez l’application Meta AI et allez dans Paramètres.
2. Appuyez sur Voix, puis activez ou désactivez l’option Commandes vocales.

Lorsque les commandes vocales sont activées, vous pouvez appuyer et maintenir le pavé tactile pour les utiliser.

Vous pouvez utiliser « Hey Meta » pour répondre à des questions en temps réel, obtenir des informations, stimuler votre créativité et vous exprimer sans les mains, tout en prenant des photos et vidéos, en appelant, en envoyant des messages et en contrôlant les médias et le volume.

Prise de photo
« Hey Meta, prends une photo. »
« Hey Meta, prends une photo. »

Prise de vidéo
« Hey Meta, démarre une vidéo. »
« Hey Meta, commence l’enregistrement. »
« Hey Meta, enregistre une vidéo maintenant. »
« Hey Meta, prends une vidéo. »
« Hey Meta, arrête la vidéo. »

Appels et messages
« Hey Meta, appelle [nom du contact]. »
« Hey Meta, appelle [nom du contact] sur Messenger/WhatsApp. »
« Hey Meta, envoie un message à [nom du contact]. »
« Hey Meta, envoie un message à [nom du contact] sur Messenger/WhatsApp. »

Contrôle des médias et du volume
« Hey Meta, pause. »
« Hey Meta, suivant. »
« Hey Meta, arrête. »
« Hey Meta, reprends. »
« Hey Meta, augmente le volume. »
« Hey Meta, baisse le volume. »

État de la batterie
« Hey Meta, état de la batterie. »
« Hey Meta, combien reste-t-il de batterie ? »

Partage depuis les lunettes
« Hey Meta, prends une photo et envoie-la à [nom du contact]. »
« Hey Meta, prends une photo et envoie-la à [nom du contact] sur Messenger/WhatsApp/mon téléphone. »

Heure et date
« Hey Meta, quelle heure est-il ? »
« Hey Meta, quelle est la date ? »

Définir un minuteur
Vous pouvez régler un minuteur jusqu’à 24 heures (maximum 3 actifs). Assurez-vous que les notifications sont activées, que vos lunettes sont connectées en Bluetooth et que les commandes vocales sont activées.

• « Hey Meta, règle un minuteur de 5 minutes. »
• « Hey Meta, change mon minuteur de 5 minutes à 10 minutes. »
• « Hey Meta, annule mon minuteur de 30 minutes. »
• « Hey Meta, quels sont mes minuteurs ? »

Définir des rappels
Vous pouvez créer des rappels jusqu’à 3 ans (maximum 3 actifs).

• « Hey Meta, rappelle-moi mon rendez-vous chez le médecin demain à midi. »
• « Hey Meta, change mon rappel de mardi à mercredi. »
• « Hey Meta, annule mon rappel de vendredi. »
• « Hey Meta, quels sont mes rappels ? »

Créer des alarmes
Vous pouvez régler des alarmes jusqu’à 24 heures (maximum 3 actives). Assurez-vous que les notifications sont activées, que le mode « Ne pas déranger » est désactivé et que les lunettes sont connectées en Bluetooth.

• « Hey Meta, règle une alarme à 17 h 30. »
• « Hey Meta, change mon alarme de 6 h à 7 h. »
• « Hey Meta, annule mon alarme de demain matin. »
• « Hey Meta, quelles sont mes alarmes ? »

S’informer
« Hey Meta, qui chante “Hey Brother” ? Parle-moi de l’artiste. »
« Hey Meta, quelle est la population de Singapour ? Donne-moi un plat populaire. »
« Hey Meta, quand le Washington Monument a-t-il été construit ? Quelle est sa hauteur ? »

S’inspirer
« Hey Meta, propose-moi une boisson estivale à la menthe pas trop sucrée. »
« Hey Meta, idées de cadeaux pour des enfants de 6 et 8 ans qui aiment les loisirs créatifs ? »

Créer
« Hey Meta, écris un rap old-school sur les chats. »
« Hey Meta, aide-moi à écrire un message poli pour décliner un dîner et envoie-le à [nom du contact]. »

Meta AI et les commandes vocales sont disponibles uniquement dans certains pays et langues.

Vous pouvez utiliser WhatsApp ou Messenger pour envoyer et recevoir des messages. Une fois votre service par défaut sélectionné dans l’application Meta AI, les commandes vocales suivantes utiliseront automatiquement ce service.

Pour envoyer un message
« Hey Meta, envoie un message à [nom du contact]. »

Pour entendre les notifications de messages
Dans les paramètres de l’application, sous Appels et messages, choisissez le service (Messenger ou WhatsApp) et activez Annoncer les messages.

Pour entendre le contenu des messages dans les notifications
Dans les paramètres de l’application, sous Appels et messages, choisissez le service (Messenger ou WhatsApp), puis activez Annoncer les messages et Lire les messages.

Si vous ne souhaitez pas utiliser votre service par défaut
« Hey Meta, envoie un message à [nom du contact] sur Messenger/WhatsApp. »

Vous pouvez utiliser WhatsApp ou Messenger pour passer des appels. Une fois votre service par défaut sélectionné dans l’application Meta AI, les commandes vocales suivantes utiliseront automatiquement ce service :

Pour passer un appel
« Hey Meta, appelle [nom du contact]. »

Si vous ne souhaitez pas utiliser votre service par défaut
« Hey Meta, appelle [nom du contact] sur Messenger/WhatsApp. »

Lorsque l’importation automatique est activée, Meta AI importe automatiquement les médias lorsque vos lunettes sont allumées et placées dans l’étui de recharge. Assurez-vous que le Bluetooth est activé et que votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi enregistré. Sur les appareils Android 13+, l’importation automatique est activée par défaut.

Pour les autres versions Android :

1. Allez dans Paramètres > Paramètres de l’application > Galerie et activez Importation automatique des médias.
2. Accordez les autorisations de localisation requises lorsque demandé.
3. Ajoutez le réseau Wi-Fi auquel votre téléphone est connecté à la liste Wi-Fi.

Pour iOS :

1. Allez dans Paramètres > Paramètres de l’application > Galerie et activez Importation automatique des médias.
2. Accordez les autorisations de localisation requises lorsque demandé.
3. Ajoutez le réseau Wi-Fi auquel votre iPhone est connecté à la liste Wi-Fi.

Dans l’application Meta AI, allez dans Appels et messages > Messenger, appuyez sur Connecter et suivez les instructions.

Vous pouvez activer les commandes vocales en disant « Hey Meta » sur vos lunettes Oakley Meta.

Après avoir activé les commandes vocales, utilisez l’une des commandes suivantes pour passer un appel sur Messenger :

« Appelle [nom du contact] sur Messenger »

« Appelle [nom du contact] »

Vous pouvez répondre à un appel à l’aide des gestes sur la branche droite des lunettes :

Appuyez deux fois pour répondre à l’appel.

Appuyez et maintenez pour refuser l’appel.

Pendant l’appel, appuyez deux fois pour raccrocher.

Après avoir activé les commandes vocales, utilisez l’une des commandes suivantes pour envoyer un message sur Messenger :

« Envoie un message à [nom du contact] sur Messenger »

« Message [nom du contact] sur Messenger »

« Message [nom du contact] »

« Message [nom du contact] je suis en retard »

Vous pouvez répondre à un message Messenger entrant en activant les commandes vocales et en disant « répondre » dans les 60 secondes suivant la réception du message. Par exemple : « Hey Meta, répondre ».

Dans l’application Meta AI, allez dans Communications >> Messenger et activez les options suivantes :

Annoncer les messages : recevoir une notification avec le nom de l’expéditeur.

Lire les messages : entendre le contenu du message à voix haute.

Après avoir activé les commandes vocales et connecté vos services (Messenger, WhatsApp ou votre téléphone) dans les paramètres Communications de l’application Meta AI, utilisez l’une des commandes suivantes pour prendre une photo et l’envoyer :

« Envoie une photo à [nom du contact] »
« Prends une photo et envoie-la à [nom du contact] »

Vous pouvez préciser le service dans la commande vocale en disant :
« Envoie une photo à [nom du contact] sur Messenger/WhatsApp/mon téléphone ».
L’assistant vous demandera une confirmation avant l’envoi. Toutes les photos partagées depuis vos lunettes seront disponibles pour importation dans l’application Meta AI.

Remarque : pour iMessage sur iPhone, vous devrez confirmer l’envoi directement sur votre téléphone.

Pour activer la localisation pour les commandes vocales, allez dans les paramètres de votre téléphone et assurez-vous que l’accès à la localisation est réglé sur « Toujours autoriser » pour l’application Meta AI. Cela vous permettra de poser des questions en temps réel basées sur votre position, comme la météo.

Que vous soyez à vélo, en train de grimper ou simplement en train de faire vos courses, vous pouvez ranger votre téléphone et passer en mode mains libres tout en continuant à partager la vidéo en temps réel.

Vous pouvez partager la vue depuis vos lunettes Oakley Meta lors d’un appel vidéo Messenger ou WhatsApp en appuyant sur l’icône des lunettes sur votre téléphone ou en appuyant deux fois sur le bouton de capture sur vos lunettes.

Pendant un appel vidéo, appuyez deux fois sur le bouton de capture pour passer de la caméra du téléphone à celle des lunettes, puis appuyez à nouveau deux fois pour revenir.

Une fois le partage activé depuis les lunettes, vous pouvez verrouiller votre téléphone et continuer à partager votre point de vue en mode mains libres.

Diffusez Apple Music depuis votre téléphone vers vos lunettes Oakley Meta et contrôlez la lecture audio à l’aide des commandes tactiles et vocales.

Pour activer Apple Music :

• Dans l’application mobile Meta AI, appuyez sur l’icône des lunettes en bas à droite.
• Appuyez sur l’icône des paramètres à côté de vos lunettes.
• Appuyez sur Applications connectées.
• Appuyez sur Apple Music.
• Appuyez sur Connecter Apple Music.

Commandes tactiles :

• Appuyez et maintenez pour lancer une recommandation Apple Music.
• Appuyez une fois pour mettre en pause ou lire l’audio.
• Appuyez deux fois pour passer à la piste suivante.
• Appuyez trois fois pour revenir à la piste précédente.
• Faites glisser vers l’avant pour augmenter le volume.
• Faites glisser vers l’arrière pour diminuer le volume.

Commandes vocales :

Si les commandes vocales sont activées dans l’application Meta AI, vous pouvez contrôler la lecture en disant « Hey Meta… » suivi de :

• « Joue Apple Music »
• « Pause »
• « Suivant »
• « Augmente le volume » / « Baisse le volume »
• « Joue… » (nom d’une chanson, d’un album, d’un artiste, d’une playlist ou d’une station)
• Lorsque vous fermez vos lunettes, la lecture audio se met en pause. Lorsque vous les rouvrez, elles se reconnectent à la source audio via Bluetooth.

Diffusez Amazon Music depuis votre téléphone vers vos lunettes Oakley Meta et contrôlez la lecture audio à l’aide des commandes tactiles et vocales.

Pour activer Amazon Music :

• Dans l’application mobile Meta AI, appuyez sur l’icône des lunettes en bas à droite.
• Appuyez sur l’icône des paramètres à côté de vos lunettes.
• Appuyez sur Applications connectées.
• Appuyez sur Amazon Music.
• Appuyez sur Connecter Amazon Music (un abonnement Amazon Prime est requis pour accéder au catalogue).

Commandes tactiles :

• Appuyez et maintenez pour lancer une recommandation Amazon Music Play Now.
• Appuyez une fois pour mettre en pause ou lire l’audio.
• Appuyez deux fois pour passer à la piste suivante.
• Appuyez trois fois pour revenir à la piste précédente.
• Faites glisser vers l’avant pour augmenter le volume.
• Faites glisser vers l’arrière pour diminuer le volume.

Commandes vocales :

Si les commandes vocales sont activées dans l’application Meta AI, vous pouvez contrôler la lecture en disant « Hey Meta… » suivi de :

• « Joue Amazon Music »
• « Pause »
• « Suivant »
• « Augmente le volume » / « Baisse le volume »

Lorsque vous fermez vos lunettes, la lecture audio se met en pause. Lorsque vous les rouvrez, elles se reconnectent à la source audio via Bluetooth.

Diffusez Calm depuis votre téléphone vers vos lunettes Oakley Meta et contrôlez la lecture audio à l’aide des commandes tactiles et vocales.

Pour activer Calm :

Dans l’application mobile Meta AI, appuyez sur l’icône des lunettes en bas à droite.

Appuyez sur l’icône des paramètres à côté de vos lunettes.

Appuyez sur Applications connectées.

Appuyez sur Calm.

Appuyez sur Connecter Calm.

Commandes tactiles :

Appuyez une fois pour mettre en pause ou lire l’audio.

Faites glisser vers l’avant pour augmenter le volume.

Faites glisser vers l’arrière pour diminuer le volume.

Commandes vocales :

Si les commandes vocales sont activées dans l’application Meta AI, vous pouvez contrôler la lecture en disant « Hey Meta… » suivi de :

« Joue Calm »

« Pause »

« Suivant »

« Augmente le volume » / « Baisse le volume »

« Joue… » (nom d’un thème, d’un titre ou d’un narrateur), par exemple :

« Hey Meta, joue The Daily Calm »

« Hey Meta, lance un exercice de respiration sur Calm »

« Hey Meta, joue Mindful Running Music sur Calm »

« Hey Meta, joue les dernières réflexions sur Calm »

Lorsque vous fermez vos lunettes, la lecture audio se met en pause. Lorsque vous les rouvrez, elles se reconnectent à la source audio via Bluetooth.

Vous pouvez poser des questions à Meta AI sur ce que vous regardez en disant « Hey Meta… » puis en demandant des informations. Vous pouvez aussi dire « Hey Meta, regarde et… » pour que Meta AI prenne une photo et l’utilise pour répondre. Vous pouvez également prendre une photo (avec la voix ou le bouton de capture), puis dire « Hey Meta… » quelques secondes après pour poser une question à son sujet.

Exemples :

Poser des questions sur votre environnement :
« Hey Meta, décris ce que je vois. »
« Hey Meta, parle-moi de ce monument. »
« Hey Meta, traduis ce texte en anglais. »
« Hey Meta, résume ceci. »

Agir sur du texte autour de vous :
« Hey Meta, appelle ce numéro. »
« Hey Meta, envoie un message à ce numéro. »
« Hey Meta, scanne ce code QR. »

Obtenir des conseils (ex. jardinage) :
« Hey Meta, de combien d’eau ces fleurs ont-elles besoin ? »

Exprimer votre créativité :
« Hey Meta, décris ce paysage de façon inspirante. »
« Hey Meta, écris un poème drôle sur ce chien. »

Vous pouvez aussi prendre une photo, puis dans les secondes qui suivent dire « Hey Meta… » pour poser une question sur ce que vous voyez.

Lorsque cette fonctionnalité est activée, vous pouvez faire une demande de suivi ou poser une autre question sans dire « Hey Meta ».

Exemples :
Question : « Hey Meta, quand le Washington Monument a-t-il été construit ? »
Suivi : « Quelle est sa hauteur ? »

Question : « Hey Meta, quel temps fait-il à Seattle ? »
Suivi : « Combien me reste-t-il de batterie ? »

La fonction Répondre sans “Hey Meta” est activée par défaut. Vous pouvez l’activer ou la désactiver à tout moment dans l’application Meta AI.

Pour activer ou désactiver cette fonction :

Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône des lunettes en bas à droite.

Appuyez sur l’icône des paramètres à côté de vos lunettes.

Appuyez sur Meta AI.

Appuyez sur Préférences “Hey Meta”.

Activez ou désactivez l’option Répondre sans “Hey Meta”.

Lorsque cette fonction est activée, le microphone reste actif pendant quelques secondes après chaque demande, puis se désactive automatiquement si aucune autre requête n’est faite. Vous pouvez mettre fin à la conversation en disant « Stop » ou « Annuler ».

Si vous parlez pendant ce court laps de temps, les lunettes enregistreront et traiteront votre voix. Le voyant DEL indique lorsque l’audio est en cours de traitement. Pour protéger votre vie privée, les lunettes n’interprètent pas les conversations non destinées à elles. Certaines fonctions peuvent être temporairement limitées après certaines actions (comme le contrôle de la musique) pour éviter les interruptions.

Remarque : cette fonctionnalité n’est pas disponible lorsque le microphone est déjà utilisé, par exemple lors d’un appel ou d’un enregistrement vidéo.

Vous pouvez partager des photos prises avec vos lunettes Oakley Meta dans vos stories Instagram. Assurez-vous que les interactions vocales sont activées et que votre profil Instagram est connecté à l’application Meta AI.

Pour connecter votre profil Instagram :

Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône des paramètres à côté de vos lunettes.

Appuyez sur Communication.

Appuyez sur Connecter à côté d’Instagram.

Suivez les instructions à l’écran pour connecter votre profil.

Le profil connecté sera celui actuellement actif dans l’application Instagram. Si vous changez de profil, la connexion avec Meta AI peut être perdue.

Pour déconnecter votre profil Instagram :

Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône des paramètres à côté de vos lunettes.

Appuyez sur Communication.

Appuyez sur Instagram.

Appuyez sur Déconnecter Instagram.

Commandes vocales pour partager dans les stories Instagram :

« Hey Meta, publie une photo sur Instagram » – prend une nouvelle photo et l’ajoute à votre story.

« Hey Meta, partage ma dernière photo sur Instagram » – partage la dernière photo prise dans votre story.

Remarque : vous ne pouvez pas prévisualiser ni modifier le contenu avant le partage. Les médias partagés restent disponibles dans l’application Meta AI. L’audience de votre story dépend des paramètres de confidentialité de votre compte Instagram. Les stories peuvent être supprimées via l’application Instagram.

Vous pouvez partager des photos prises avec vos lunettes Oakley Meta dans vos stories Facebook. Assurez-vous que les interactions vocales sont activées et que votre profil Facebook est connecté à l’application Meta AI.

Pour connecter votre profil Facebook :

Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône des paramètres à côté de vos lunettes.

Appuyez sur Communication.

Appuyez sur Connecter à côté de Facebook.

Suivez les instructions à l’écran pour connecter votre profil.

Le profil connecté sera celui actuellement actif dans l’application Facebook. Si vous changez de profil, la connexion avec Meta AI peut être interrompue.

Pour déconnecter votre profil Facebook :

Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône des paramètres à côté de vos lunettes.

Appuyez sur Communication.

Appuyez sur Facebook.

Appuyez sur Déconnecter Facebook.

Commandes vocales pour partager dans les stories Facebook :

« Hey Meta, publie une photo sur Facebook » – prend une nouvelle photo et l’ajoute à votre story.

« Hey Meta, partage ma dernière photo sur Facebook » – partage la dernière photo prise dans votre story.

Remarque : vous ne pouvez pas prévisualiser ni modifier le contenu avant le partage. Les médias partagés restent disponibles dans l’application Meta AI. L’audience de votre story dépend des paramètres de confidentialité de votre compte Facebook. Les stories peuvent être supprimées via l’application Facebook.

Vos lunettes Oakley Meta peuvent vous notifier des appels et messages entrants depuis Messenger, WhatsApp ou votre téléphone iPhone/Android. Lorsqu’elles sont connectées et que les commandes vocales sont activées, elles peuvent annoncer l’expéditeur et lire les messages à voix haute.

Pour activer l’annonce et la lecture des messages :

Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône des paramètres à côté de vos lunettes.

Appuyez sur Communication, ou sélectionnez votre appareil puis Communication.

Appuyez sur Votre téléphone, Messenger ou WhatsApp, puis activez ou désactivez Annoncer les messages ou Lecture automatique des messages.

Remarques :

Si vous n’entendez pas les annonces, vérifiez que l’autorisation Bluetooth est activée dans les paramètres de Messenger sur votre téléphone.

Lorsque le mode éphémère (vanish mode) est activé sur Messenger, les messages ne seront pas lus à voix haute.

Répondre aux appels entrants :

Commandes tactiles : (pavé tactile sur la branche droite)

Appuyez deux fois pour répondre.

Appuyez et maintenez pour refuser.

Commandes vocales :

« Hey Meta, réponds. »

« Hey Meta, refuse. »

Remarques pour iPhone :

Si les annonces d’appels de Siri sont activées, vous pourriez entendre à la fois Siri et Meta. Vous pouvez désactiver les annonces Siri dans les paramètres de votre iPhone.

Les appels Messenger et WhatsApp peuvent parfois être annoncés comme des appels iPhone. Pour désactiver ces annonces, il peut être nécessaire de désactiver les annonces d’appels entrants de l’iPhone.

Vous pouvez identifier la musique autour de vous en mode mains libres avec Shazam sur les lunettes Oakley Meta. Assurez-vous que Meta AI et les commandes vocales sont activés pour utiliser Shazam.

Pour configurer Shazam :

Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône des paramètres à côté de vos lunettes.

Appuyez sur Connexions d’applications.

Appuyez sur Shazam.

Appuyez sur Connecter Shazam.

Pour utiliser Shazam :

« Hey Meta, utilise Shazam. »

« Hey Meta, quelle est cette chanson ? »

Vos lunettes annonceront le résultat. Vous pouvez également consulter vos résultats Shazam et l’historique de vos commandes vocales dans l’onglet Meta AI.

Vous pouvez personnaliser la voix avec laquelle vous interagissez sur les lunettes Oakley Meta via l’application Meta AI.

Pour changer la voix :

Ouvrez l’application Meta AI sur votre téléphone.

Appuyez sur l’icône des lunettes en bas à droite, puis sur l’icône des paramètres à côté de vos lunettes.

Appuyez sur Meta AI.

Appuyez sur Langue et voix.

Appuyez sur le bouton de lecture pour écouter les différentes voix disponibles. Lorsque vous trouvez celle que vous souhaitez, cochez-la, puis appuyez sur Enregistrer en haut à droite.

Pour redémarrer vos lunettes, faites glisser le bouton « marche/arrêt » vers l’arrière (éteindre), puis vers l’avant (allumer). Une fois rallumées, elles se reconnecteront à l’application Meta AI en quelques minutes. Cette action n’entraînera pas la perte de contenu ni la dissociation avec l’application.

Si cela ne résout pas le problème, essayez un redémarrage forcé.

Pour forcer le redémarrage de vos lunettes :

1. Appuyez et maintenez le bouton de capture enfoncé tout en éteignant les lunettes (faites glisser l’interrupteur vers l’arrière), puis rallumez-les (faites glisser l’interrupteur vers l’avant). Relâchez ensuite le bouton de capture.
2. Après avoir remis l’interrupteur sur ON, relâchez le bouton de capture.
3. Cela peut prendre quelques minutes pour que vos lunettes se reconnectent à l’application Meta AI.

Le redémarrage forcé n’effacera pas vos captures et ne nécessitera pas de jumeler à nouveau vos lunettes avec l’application.

Si vos lunettes ne se reconnectent pas après quelques minutes, vous devrez peut-être les dissocier de l’application Meta AI et de la liste Bluetooth de votre téléphone, puis répéter la procédure de jumelage.

Avertissement : Cette opération supprimera toutes les captures sur vos lunettes et vous obligera à les dissocier puis à les réassocier via l’application Meta AI.

Pour réinitialiser vos lunettes aux paramètres d’usine :

1. Fermez la branche droite.
2. Appuyez 5 fois sur le bouton de capture jusqu’à ce que le voyant utilisateur devienne orange.
3. Maintenez le bouton de capture enfoncé jusqu’à ce que le voyant utilisateur commence à clignoter.
4. Relâchez le bouton de capture et attendez que le voyant passe du blanc au vert, puis s’éteigne. Cela indique que la réinitialisation est terminée.
5. Vous devrez ensuite dissocier et réassocier vos lunettes avec l’application Meta AI.

Dans certains cas, vous devrez peut-être dissocier puis réassocier vos lunettes Oakley Meta avec l’application Meta AI. La dissociation de vos lunettes ne modifiera ni n’effacera aucun paramètre.

Pour dissocier vos lunettes :

Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône d’engrenage à côté de vos lunettes.
Appuyez sur Général.
Appuyez sur Dissocier les lunettes.
Appuyez sur Dissocier pour confirmer.

Pour réassocier vos lunettes :

Retirez vos lunettes de l’étui.
Allumez vos lunettes en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé.
Placez les lunettes dans l’étui.
Lorsque le voyant de l’étui clignote en bleu, votre appareil est prêt à être jumelé. Pour passer manuellement en mode jumelage, maintenez enfoncé le bouton à l’arrière de l’étui pendant au moins 5 secondes.
Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône + en haut à droite de l’onglet Appareils.
Suivez les instructions à l’écran pour terminer le jumelage.

Remarque : Les lunettes Oakley Meta ne peuvent être associées qu’à un seul compte Meta à la fois. Une réinitialisation d’usine est requise avant qu’une autre personne puisse associer son compte.

Pour nettoyer vos lunettes, utilisez un chiffon légèrement humide et un savon doux, en évitant tout type de solvants ou d’alcool. N’utilisez pas de chiffons sales ou abrasifs, car ils pourraient altérer les propriétés des verres. Ne tenez pas vos lunettes sous l’eau courante. Nettoyez délicatement les verres, l’objectif de la caméra et les contacts de charge au niveau du pont nasal. Séchez les lunettes avant de les remettre dans l’étui de chargement ou de les porter.

La stabilisation ajustable vous permet de choisir le niveau de fluidité de vos vidéos : faible, moyen, élevé ou mode sélection automatique. Le mode automatique applique le niveau optimal en fonction du contenu.

Remarque : La stabilisation ajustable fonctionne en résolution Full HD par défaut et n’est pas offerte en 3K Ultra HD au lancement.

Pour l’activer : ouvrez l’application Meta AI → paramètres de l’appareil → paramètres de stabilisation vidéo.

Utilisez la commande vocale : « Hey Meta, enregistre en ralenti » ou « Hey Meta, filme en ralenti ». Arrêtez avec « Hey Meta, arrête ».

Sur les Oakley Meta Vanguard, vous pouvez attribuer le bouton d’action pour lancer un hyperlapse.

La lecture au ralenti est en HD (720p+) à 120 images par seconde. La durée maximale d’enregistrement est de 1 minute, ce qui donne 4 minutes de vidéo au ralenti. La vitesse ajustable et l’édition après capture ne sont pas prises en charge.

Utilisez la commande vocale : « Hey Meta, démarre un hyperlapse » pour commencer, et « Hey Meta, arrête » pour terminer.

Le bouton d’action peut également lancer un hyperlapse sur les Oakley Meta Vanguard.

L’enregistrement se fait jusqu’en Full HD (1080p+) à 15 images par seconde, avec une sortie à 30 images par seconde. Durée maximale de 30 minutes; la vidéo finale est compressée 10x. La vitesse de lecture ajustable et l’édition après capture ne sont pas prises en charge.

La fonction de recadrage intelligent permet à vos lunettes de corriger automatiquement les photos en recadrant les images lorsqu’il y a une obstruction partielle (comme des chapeaux ou des cheveux) et en ajustant l’éclairage. Le recadrage intelligent est appliqué par défaut aux médias importés dans l’application Meta AI et est visible dans les sections Accueil et Galerie. Vous pouvez toujours choisir de supprimer les corrections et de revenir à la version originale.

Vous pouvez vérifier si vos lunettes sont à jour ou les mettre à jour à tout moment en allant dans Paramètres > Vos lunettes > Mise à jour des lunettes.

Vous pouvez recharger les Oakley Meta HSTN jusqu’à 80 % en seulement 45 minutes.

Vous pouvez recharger complètement les Oakley Meta Vanguard en seulement 75 minutes. De plus, les Oakley Meta Vanguard sont livrées avec un étui de chargement qui offre jusqu’à 36 heures d’autonomie supplémentaire en déplacement, ce qui vous permet de terminer votre entraînement en toute tranquillité. L’étui peut être entièrement rechargé en 3,5 heures à l’aide d’un câble USB-C.

Une paire de lunettes Oakley Meta HSTN entièrement chargée peut offrir jusqu’à 5 heures de lecture audio continue, 8 heures d’utilisation typique et jusqu’à 19 heures en veille. Le nombre d’heures varie selon l’utilisation des fonctionnalités.

Une paire de lunettes Oakley Meta Vanguard entièrement chargée peut offrir jusqu’à 6 heures de lecture audio continue et 9 heures d’utilisation typique. Le nombre d’heures varie selon l’utilisation des fonctionnalités.

Le voyant de capture est une DEL orientée vers l’extérieur qui indique aux autres lorsque vous prenez une photo ou une vidéo, ou lorsque vos lunettes s’allument. Si vous avez des questions supplémentaires concernant la confidentialité ou les données, veuillez consulter le centre d’aide Meta AI.

Vos lunettes sont dotées de deux voyants : un voyant de notification orienté vers l’intérieur et un voyant de capture orienté vers l’avant, qui indique aux autres que vous prenez une photo ou enregistrez une vidéo. Vous pouvez personnaliser la luminosité du voyant de notification orienté vers l’intérieur dans les Paramètres de l’application Meta AI.

Les options de luminosité disponibles sont Automatique, Faible, Moyenne et Élevée. Le mode automatique utilise le capteur de lumière ambiante pour s’ajuster en fonction de votre environnement.

Le voyant de notification, situé à l’intérieur près de la branche droite, change de couleur pour indiquer un changement d’état lié à l’alimentation, à la capture, à l’Assistant et aux appels.

Alimentation

Mise sous tension : Le voyant de notification clignote en blanc pendant environ 12 secondes, puis devient vert pendant quelques secondes pour indiquer que vos lunettes sont prêtes à être utilisées.
Réveil : Le voyant clignote brièvement en blanc puis en vert pour indiquer que vos lunettes sont prêtes.
Batterie faible : Le voyant clignote en orange 4 fois lorsque la batterie est faible.
Arrêt : Le voyant clignote en rouge 4 fois lorsque les lunettes vont s’éteindre automatiquement en raison d’une batterie faible ou d’une température extrême.

Capture photo et vidéo

Photos : Les voyants de notification et de capture clignotent tous deux en blanc une fois lorsque vous prenez une photo.
Vidéos : Les deux voyants restent blancs fixes pendant l’enregistrement vidéo.
Erreurs de capture : Le voyant de notification devient orange fixe pendant environ 3 secondes en cas de problème empêchant la capture.

Voix

Le voyant de notification pulse en blanc pour indiquer que les commandes vocales sont activées ou que le mot-clé a été détecté.

Appels

Appel entrant : Le voyant de notification clignote en blanc.
Appel en cours : Le voyant de notification pulse en blanc pendant un appel.

Vos lunettes Oakley Meta et leur étui de chargement ont des cycles d’autonomie différents :

Étui de chargement

Un étui entièrement chargé permet jusqu’à 5 recharges supplémentaires des lunettes.
Vous pouvez recharger complètement l’étui à 100 % en 3,5 heures.

Batterie des lunettes

Écoutez de la musique jusqu’à 5 heures.
Capturez et transférez environ 1 200 photos.
Effectuez des appels vidéo pendant environ 1,5 heure.

L’autonomie réelle peut varier en fonction de l’utilisation et d’autres facteurs.

Si vous avez une demande d’accessibilité ou si vous rencontrez un problème avec une fonctionnalité liée à l’accessibilité, veuillez soumettre un rapport dans l’application Meta AI en allant dans Paramètres > Aide et assistance.

Si vous recevez une réponse offensante, ouvrez l’application Meta AI, accédez à cette réponse dans l’onglet IA et appuyez sur le bouton pouce vers le bas. Vous pourrez ensuite indiquer si le contenu est inexact, inutile, nuisible ou offensant.

Vos lunettes utilisent le Wi-Fi de deux façons différentes :

• Pour une utilisation normale, l’application Meta AI se connecte à votre réseau Wi-Fi.
• Lors de l’importation de captures ou de l’installation de mises à jour du micrologiciel, l’application se connecte directement au réseau Wi-Fi temporaire de vos lunettes.

Les lunettes Oakley Meta sont résistantes à l’eau selon la norme IPX4. Cela signifie qu’elles sont protégées en cas de pluie légère lorsque vous les portez. Retirez-les dès que possible, essuyez-les complètement et vous pourrez continuer à les utiliser.

Le produit n’est pas conçu pour résister à une immersion ni à une exposition prolongée à l’eau ou à d’autres liquides. En cas d’exposition à l’eau, séchez soigneusement le produit et nettoyez les zones de charge pour éliminer tout résidu ou débris.

Vous trouverez les instructions complètes d’entretien, de sécurité et d’utilisation dans le Guide de sécurité et de garantie fourni avec vos lunettes. Vous pouvez également les télécharger ici pour les Oakley Meta HSTN et ici pour les Oakley Meta Vanguard.

Les lunettes Oakley Meta ne peuvent être associées qu’à un seul compte Meta à la fois. Si vous souhaitez vendre ou donner vos lunettes à quelqu’un d’autre, vous devrez effectuer une réinitialisation d’usine. Vous pouvez le faire vous-même, ou la personne qui reçoit les lunettes sera invitée à effectuer une réinitialisation d’usine lorsqu’elle tentera de se connecter avec son compte.

Lorsqu’une réinitialisation d’usine est effectuée, toutes les captures et toutes les associations entre les lunettes et votre compte Meta sont définitivement supprimées.

Pour réinitialiser aux paramètres d’usine :

1. Assurez-vous que les lunettes sont allumées et que les branches sont fermées.
2. Appuyez 5 fois sur le bouton de capture jusqu’à ce que le voyant de notification devienne orange.
3. Maintenez le bouton de capture enfoncé jusqu’à ce que le voyant de notification commence à clignoter.
4. Relâchez le bouton de capture et attendez que le voyant passe du blanc au bleu, puis s’éteigne pour indiquer que la réinitialisation est terminée.

Les lunettes Oakley Meta ne peuvent être associées qu’à un seul compte Meta à la fois. Si vous souhaitez vendre ou donner vos lunettes à quelqu’un d’autre, vous devrez effectuer une réinitialisation d’usine. Vous pouvez le faire vous-même, ou la personne qui reçoit les lunettes sera invitée à effectuer une réinitialisation d’usine lorsqu’elle tentera de se connecter avec son compte.

Lorsqu’une réinitialisation d’usine est effectuée, toutes les captures et toutes les associations entre les lunettes et votre compte Meta sont définitivement supprimées.

Pour réinitialiser aux paramètres d’usine :

1. Assurez-vous que les lunettes sont allumées et que les branches sont fermées.
2. Appuyez 5 fois sur le bouton de capture jusqu’à ce que le voyant de notification devienne orange.
3. Maintenez le bouton de capture enfoncé jusqu’à ce que le voyant de notification commence à clignoter.
4. Relâchez le bouton de capture et attendez que le voyant passe du blanc au bleu, puis s’éteigne pour indiquer que la réinitialisation est terminée.

Vous pouvez revoir la visite guidée du produit dans la section « Apprendre et explorer ». Vous pouvez y accéder en allant dans l’onglet Appareils et en faisant défiler vers le bas jusqu’à « Apprendre et explorer ». Appuyez sur « Voir tout », puis faites défiler jusqu’à trouver l’option « Visite du produit ».

Vous avez besoin d’un compte Meta pour vous connecter à l’application Meta AI. Les nouveaux utilisateurs comme les utilisateurs existants ont la possibilité de créer un nouveau compte Meta ou de se connecter avec un compte existant. Vous pouvez créer un nouveau compte en utilisant une adresse e-mail ou en vous connectant via Facebook ou Instagram. Lors de la création du compte, vous devrez fournir des informations de base telles que votre nom, votre date de naissance et votre adresse e-mail.

En tant qu’utilisateur existant passant à un compte Meta dans l’application Meta AI, vous disposez de 60 jours pour associer vos lunettes et terminer la migration. Si la migration n’est pas effectuée dans ce délai, une réinitialisation d’usine sera nécessaire, ce qui entraînera la perte de toutes les photos ou vidéos stockées sur les lunettes qui n’ont pas encore été importées dans l’application.

Même lorsque vos lunettes ne sont pas connectées à l’application Meta AI, vous pouvez prendre des photos et des vidéos, vérifier le niveau de batterie si vous avez activé les commandes vocales, et écouter de l’audio depuis un téléphone auquel vous êtes connecté via Bluetooth.

Des informations supplémentaires sur la confidentialité et les données sont disponibles dans le Centre d’aide Meta AI.

Non, il n’est pas possible de remplacer la batterie intégrée dans les lunettes ou dans l’étui de chargement.

Au cours de notre vie, chacun de nous jette des quantités importantes d’équipements électriques et électroniques. Nous devons protéger l’environnement en adoptant des pratiques durables.

Nos produits peuvent contenir des matériaux dangereux qui, s’ils ne sont pas éliminés correctement, peuvent avoir un impact négatif sur la santé et l’environnement. Nous nous engageons à assurer une récupération sûre des déchets d’équipements électriques et électroniques.

Obligation de tri séparé et justification environnementale :
L’élimination séparée des appareils électroniques et des batteries permet de préserver les ressources naturelles et garantit un recyclage sécurisé, protégeant à la fois la santé humaine et l’environnement.

Effets potentiels sur l’environnement et la santé humaine :
Une élimination inadéquate des appareils électroniques et des batteries lithium-ion peut entraîner des effets nocifs sur l’environnement et la santé humaine en raison de la présence de substances dangereuses telles que les métaux lourds et les produits chimiques toxiques.

Rôle du consommateur dans la réutilisation, le recyclage et la valorisation des DEEE :
Les consommateurs jouent un rôle essentiel en assurant une élimination appropriée des produits électroniques en fin de vie, contribuant ainsi à la réutilisation des ressources, au recyclage et à d’autres formes de valorisation.

Signification des symboles sur les appareils électroniques :
Le symbole de la poubelle barrée indique que, conformément aux lois et réglementations locales, les produits Oakley Meta doivent être éliminés séparément des autres déchets ménagers.

Retrait et informations sur la batterie :
La batterie intégrée dans les lunettes Oakley Meta ne peut pas être retirée par l’utilisateur. Pour les appareils dotés de batteries amovibles, veuillez suivre les instructions du guide d’utilisation pour retirer la batterie en toute sécurité avant l’élimination.

Lorsqu’elle est activée, vos médias seront traités dans le cloud afin de produire des photos, des vidéos, des montages et des suggestions sélectionnées de meilleure qualité pour vous aider à choisir rapidement vos meilleurs contenus.

Vos médias seront stockés temporairement dans le cloud pendant 30 jours, puis seront automatiquement supprimés. Vous pouvez désactiver le traitement des médias dans le cloud dans les paramètres à tout moment. La suppression de photos ou de vidéos de votre galerie les supprimera également du cloud.

Il n’est pas recommandé de ranger des lunettes autres que les Oakley Meta dans l’étui de chargement. Cela pourrait endommager à la fois les lunettes non Oakley Meta et l’étui de chargement.

Pour voir vos conversations avec l’IA, ouvrez l’application Meta AI et ouvrez la barre latérale en appuyant sur l’icône de menu (trois lignes) en haut à gauche. Vous pouvez également consulter toute votre activité vocale dans le journal d’activité et télécharger ces données dans DYI.

Oakley HSTN
Les informations relatives à la consommation d’énergie requises par la réglementation sur l’écoconception (UE) 2023/826 sont les suivantes :

a. Modes d’essai applicables et consommation électrique :
i. Mode arrêt : (1) 0,04 W
ii. Mode veille : N/A puisque le Bluetooth est requis pour la configuration de l’appareil
iii. Mode veille en réseau 1 (BT : activé, Wi-Fi : désactivé) : (2) 0,25 W
iv. Mode veille en réseau 2 (BT : activé, Wi-Fi : activé) : (3) 0,26 W

b. Délai avant que l’appareil entre en veille en réseau : dans les 10 minutes suivant l’inactivité de l’utilisateur

Oakley Vanguard
Les informations relatives à la consommation d’énergie requises par la réglementation sur l’écoconception (UE) 2023/826 sont les suivantes :

a. Modes d’essai applicables et consommation électrique :
i. Mode arrêt : (1) 0,12 W
ii. Mode veille : N/A puisque le Bluetooth est requis pour la configuration de l’appareil
iii. Mode veille en réseau 1 (BT : activé, Wi-Fi : désactivé) : (2) 0,22 W
iv. Mode veille en réseau 2 (BT : activé, Wi-Fi : activé) : (3) 0,21 W

b. Délai avant que l’appareil entre en veille en réseau : dans les 10 minutes suivant l’inactivité de l’utilisateur

Les lunettes Oakley Meta peuvent être achetées ici chez Clearly.

Vous pouvez consulter et télécharger la politique de garantie du fabricant Oakley Meta ici pour les Oakley Meta HSTN et ici pour les Oakley Meta Vanguard.

Vous pouvez soumettre une demande de garantie ici.

Au moment de l’achat, vous pouvez ajouter votre prescription et choisir parmi une gamme de couleurs et de traitements de verres pour vos montures. Veuillez vérifier la plage de prescriptions admissibles sur Clearly.ca. Vous pouvez obtenir des lunettes Oakley Meta AI avec des verres correcteurs en commandant une paire complète sur le site web de Clearly.

Si vous possédez déjà une paire de lunettes Oakley Meta AI, selon votre région, vous pouvez ajouter des verres correcteurs chez votre optométriste ou votre fournisseur de services optiques préféré.

Veuillez noter que la garantie du fabricant reste valide uniquement si vous faites ajouter des verres correcteurs auprès d’un détaillant certifié.

Où Oakley Meta peut-il être expédié ?

Clearly expédie les lunettes intelligentes Meta uniquement au Canada.

Quelles méthodes d’expédition sont disponibles pour Oakley Meta ?

Veuillez consulter notre page Politique d’expédition et de retours pour découvrir les options d’expédition disponibles.

Quelle est la politique de garantie du fabricant ?

Vous pouvez consulter et télécharger la politique de garantie du fabricant Oakley Meta ici pour les Oakley Meta HSTN et ici pour les Oakley Meta Vanguard.

Comment puis-je me connecter à mes appareils Garmin ?

Pour connecter ou déconnecter une application via l’application Meta AI :

Ouvrez l’application Meta AI lorsque les lunettes sont allumées.
Appuyez sur l’icône Lunettes.
Si plusieurs appareils sont associés à l’application mobile Meta AI, balayez vers la gauche ou la droite pour sélectionner l’appareil que vous souhaitez utiliser.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Applications connectées.
Appuyez sur Garmin (ou l’application que vous souhaitez connecter/déconnecter).
Appuyez sur Connecter ou Déconnecter, puis suivez les instructions à l’écran.

Quelle est la résolution avec l’enregistrement 3K Ultra HD (UHD) ?

L’enregistrement 3K Ultra HD prend en charge jusqu’à 2384 x 3168 pixels. La capture photo par défaut sur les lunettes est de 3024 x 4032 pixels. Vous pouvez enregistrer en 3K à 30 images par seconde pendant jusqu’à 3 minutes par clip.

Comment activer la haute résolution (3K Ultra HD) ?

Ouvrez l’application Meta AI, allez dans les paramètres de l’appareil, puis dans les paramètres vidéo pour modifier la résolution, la fréquence d’images ou la stabilisation.

L’enregistrement haute résolution peut être activé ou désactivé dans les paramètres de l’application.

Vous pouvez également utiliser des commandes vocales : « Hey Meta, enregistre une vidéo en 3K ». Arrêtez l’enregistrement avec « Hey Meta, arrête » ou « Hey Meta, arrête la vidéo ».

Qu’est-ce que l’enregistrement à fréquence d’images élevée ?

L’enregistrement à fréquence d’images élevée capture davantage d’images par seconde (fps). Par exemple, 60 fps capture deux fois plus d’images que les 30 fps par défaut, produisant un mouvement plus fluide.

Le 60 fps fonctionne en résolution Full HD par défaut et n’est pas disponible en 3K Ultra HD au lancement.

Pour l’activer : application Meta AI → paramètres de l’appareil → paramètres vidéo → fréquence d’images.

Où puis-je trouver le numéro de série de mes lunettes et de l’étui ?

Vous pouvez trouver le numéro de série de votre collection de lunettes Oakley Meta à deux endroits :

1. Dans l’application Meta AI sous : Paramètres de vos lunettes → Général → À propos

2. Imprimé à l’intérieur de la branche gauche de vos lunettes

Que dois-je faire si mes lunettes ne s’allument pas ?

Si vos lunettes ne s’allument pas, essayez les étapes suivantes :

Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le voyant de notification s’allume.
Placez les lunettes dans l’étui de chargement et chargez-les pendant au moins une heure. Assurez-vous que les broches de chargement de l’étui et des lunettes sont propres. Si les lunettes se chargent, le voyant de l’étui s’allumera en orange. Si vous ne voyez pas d’indicateur de charge, essayez une autre prise, un autre câble, un autre chargeur ou un bloc USB-C.
Si vous avez essayé les étapes 1 et 2 et que vos lunettes ne s’allument toujours pas après plusieurs heures de charge, vous pouvez demander une paire de remplacement ici.

Veuillez noter :

• Vos lunettes et leur étui de chargement devraient arriver partiellement chargés.
• L’utilisation de l’étui de chargement est le seul moyen de recharger vos lunettes.
• Les mises à jour logicielles nécessitent un niveau de charge minimal qui varie selon la température. L’application Meta AI affiche un avertissement si vos lunettes ont besoin de plus de charge pour procéder à une mise à jour.

Un problème est survenu lors d’un appel ou de l’envoi d’un message avec mes lunettes Oakley Meta. Que dois-je faire ?

Lorsque vous tentez de passer un appel ou d’envoyer un message, vous pouvez recevoir le message suivant : « Un problème est survenu. Vérifiez que Messenger et Bluetooth sont connectés. »

Si vous voyez ce message, essayez les étapes suivantes :

Mettre à jour et se connecter à l’application Messenger

Ouvrez l’App Store d’Apple ou Google Play et recherchez Messenger.
Appuyez sur Mettre à jour pour mettre à jour l’application.
Si l’application affiche « Ouvrir », cela signifie qu’elle est à jour.
Ouvrez Messenger et connectez-vous. Gardez à l’esprit que fermer l’application Messenger peut interrompre les appels et messages mains libres.

Activer les autorisations Bluetooth pour Messenger

Ouvrez l’application Paramètres sur votre iPhone ou téléphone Android.
Appuyez sur Confidentialité puis sur Bluetooth.
Recherchez Messenger et activez l’option.

Déconnecter puis reconnecter Messenger à Meta AI

Pour déconnecter Messenger :

Ouvrez l’application Meta AI et appuyez sur votre photo de profil en haut à droite.
Appuyez sur Appels et messages puis sur Messenger.
Appuyez sur Déconnecter Messenger.

Pour reconnecter Messenger :

Dans l’application Meta AI, appuyez sur votre photo de profil en haut à droite.
Appuyez sur Appels et messages puis sur Connecter Messenger.

Mes lunettes ne s’associent pas avec l’application, que dois-je faire ?

Si vos lunettes ne s’associent pas à l’application Meta AI, essayez les étapes suivantes :

Assurez-vous que :

Vos lunettes sont chargées et allumées : l’interrupteur doit être en position ON. Le voyant blanc clignote pendant le démarrage. Lorsqu’il devient vert fixe, vous pouvez continuer.
Le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
Vos lunettes ne sont pas déjà associées à votre téléphone. Sur iOS, allez dans les paramètres Bluetooth, appuyez sur l’icône d’information à côté des lunettes, puis sur Oublier cet appareil. Cette étape n’est pas nécessaire sur Android.
L’appareil est en mode appairage : placez les lunettes dans l’étui puis maintenez le bouton à l’arrière pendant 5 secondes. Le voyant clignote en bleu, indiquant que l’appareil est prêt à être appairé. Les lunettes apparaîtront dans l’application en mode appairage (cela peut prendre jusqu’à 10 secondes).

Si vos lunettes n’apparaissent toujours pas dans l’application :

Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le voyant s’éteigne (extinction), puis maintenez-le à nouveau jusqu’à ce qu’il se rallume (allumage).
Quittez l’application Meta AI puis rouvrez-la.

J’ai des problèmes avec « Hey Meta » sur les lunettes Oakley Meta. Que dois-je faire ?

Lorsque vous dites « Hey Meta » ou « OK Meta », le voyant de notification pulse en blanc et un signal sonore indique que les lunettes sont prêtes à recevoir votre commande vocale. Si vous n’obtenez pas de réponse, vérifiez les points suivants :

• Assurez-vous que vos lunettes sont allumées et suffisamment chargées.
• Vérifiez que les options Voix et « Hey Meta » sont activées dans les paramètres de l’application Meta AI.
• Assurez-vous qu’il n’y a pas de bruit de fond pouvant interférer avec les commandes vocales.
• Assurez-vous que votre téléphone se trouve à portée Bluetooth de vos lunettes.

J’ai laissé mon étui de chargement branché pendant longtemps (par exemple toute la nuit), et il n’est toujours pas chargé. Pourquoi ?

Bien que la majorité des chargeurs USB-C fonctionnent avec l’étui de chargement, certains chargeurs spécifiques peuvent ne pas être compatibles. Si vous utilisez un chargeur incompatible, vous pourriez observer :

Un voyant de l’étui qui pulse de manière continue en orange ou en vert
L’absence d’icône de charge dans l’application Meta AI

Si vous rencontrez des problèmes de charge, essayez de connecter un autre câble USB-C à votre étui. Si l’étui ne se charge toujours pas, essayez un autre adaptateur.

Si le problème persiste, vous pouvez effectuer une réinitialisation en suivant ces étapes :

Retirez les lunettes de l’étui.
Maintenez le bouton à l’arrière de l’étui enfoncé pendant au moins 16 secondes, ou jusqu’à ce que le voyant commence à clignoter en blanc.
Relâchez le bouton et attendez que le voyant cesse de clignoter en blanc.
Replacez les lunettes dans l’étui et rebranchez-le pour le charger.

Que dois-je faire si j’ai pris des captures mais que le bouton d’importation n’apparaît pas dans l’application ?

Le bouton Importer devrait être visible si les lunettes sont associées à l’application, si elles sont allumées, si le Wi-Fi et le Bluetooth du téléphone sont activés et s’il y a des captures en attente.

Si le bouton n’apparaît pas, essayez :

Redémarrer les lunettes (les éteindre puis les rallumer).
Redémarrer l’application Meta AI.

Si le problème persiste, dissociez puis réassociez les lunettes en vous assurant qu’elles ne sont pas connectées à un autre téléphone.

Pourquoi ai-je des difficultés à utiliser les commandes vocales après les avoir configurées dans l’application ?

Si « Hey Meta » ou « OK Meta » ne répond pas de manière fiable après la configuration, essayez les étapes suivantes :

• Ouvrez les paramètres de vos lunettes dans l’application Meta AI et assurez-vous que l’option Voix est activée.
• Accédez aux préférences « Hey Meta » et assurez-vous que l’option est activée.
• Activez l’option Son de réveil si ce n’est pas déjà fait.
• Dites à nouveau « Hey Meta » ou « OK Meta ». Si la commande est reconnue, le voyant clignotera en blanc et un signal sonore sera émis si le son de réveil est activé.
• Si cela ne fonctionne toujours pas, désactivez puis réactivez les options Voix et « Hey Meta », puis réessayez.
• Si le problème persiste, le microphone peut être obstrué ou un problème matériel peut affecter les commandes vocales. Nous vous recommandons les étapes suivantes :

Assurez-vous que l’application et le logiciel sont à jour

Pour mettre à jour le firmware des lunettes :

Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône Lunettes
Si plusieurs appareils sont associés, balayez pour sélectionner celui à utiliser
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Mises à jour
Pour toujours disposer de la dernière version, activez les « Mises à jour automatiques »

Activez l’option Ajustement du microphone dans l’application Meta AI

Suivez ces étapes :

Appuyez sur Dépannage du microphone
Assurez-vous que l’option Ajustement du microphone est activée

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, ouvrez une demande de garantie ici.

Pourquoi les personnes que j’appelle ont-elles du mal à me comprendre ?

Si vos interlocuteurs ont du mal à vous entendre (son coupé, haché ou très faible), essayez :

• Activez l’option Ajustement du microphone dans les paramètres de vos lunettes dans l’application Meta AI.
• Essayez de passer un appel à nouveau.
• Si la qualité s’améliore, laissez l’option activée pour les appels futurs.
• Si le problème persiste, un autre problème lié aux appels peut être en cause. Gardez l’option activée et essayez de déconnecter puis reconnecter vos lunettes pour poursuivre le dépannage.

J’ai reçu une erreur de connectivité Bluetooth. Que dois-je faire ?

Essayez les étapes suivantes pour résoudre les problèmes de connectivité Bluetooth :

Rapprochez votre téléphone de vos lunettes et réessayez.
Vérifiez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone que le Bluetooth est activé et que vos lunettes sont connectées.
Désactivez puis réactivez le Bluetooth sur votre téléphone.
Fermez l’application Meta AI et redémarrez-la.
Redémarrez à la fois votre téléphone et vos lunettes.
Dissociez vos lunettes de l’application Meta AI, supprimez-les de la liste Bluetooth de votre téléphone, puis associez-les à nouveau.

Remarque pour les utilisateurs Android : en cas de problème avec les appels ou la musique, assurez-vous dans les paramètres Bluetooth que vos lunettes sont connectées pour les appels et l’audio.

Mes boutons CapTouch et capture ne semblent pas fonctionner. Que dois-je faire ?

Si vos lunettes ne sont pas bien ajustées, vous pourriez rencontrer des problèmes de détection de port. Essayez les étapes suivantes :

Retirez les lunettes puis remettez-les.
Éteignez l’appareil puis rallumez-le.
Si le problème persiste, désactivez la détection de port dans Paramètres de l’appareil > Détection de port. Cela permettra de considérer les lunettes comme « activées » dès qu’elles sont allumées et que les branches sont ouvertes.

Remarque : désactiver la détection de port désactivera également certaines fonctionnalités comme la lecture/pause automatique de la musique et les sessions vérifiées.

Spotify Tap ne semble pas fonctionner

Spotify Tap fonctionne uniquement sur Android 6.0 ou version ultérieure avec au moins le correctif de sécurité de juillet 2023. L’application Spotify doit être installée et vous devez y être connecté. Assurez-vous que vos applications et votre système sont à jour.

Pour le dépannage sur Android :

1. Assurez-vous que l’application Spotify est ouverte (ou en arrière-plan) et que vous êtes connecté.

2. Vérifiez que Spotify dispose de l’autorisation « Appareils à proximité » dans les paramètres Android (Android 12 et versions ultérieures).

3. Vérifiez que le paramètre Batterie de Spotify est défini sur « Non restreint », puis réessayez.

Si les problèmes persistent sur Android ou iOS, vérifiez vos paramètres de gestes dans Vos lunettes > Gestes > Pavé tactile et assurez-vous que Spotify Tap est attribué à un geste.

Remarque : les comptes Spotify gratuits ont un accès limité à Spotify Tap. Seuls les comptes Premium offrent une utilisation illimitée.

Il semble que mes lunettes enregistrent des tapotements alors que je ne fais rien. Que dois-je faire ?

Les cheveux mouillés, les casques, les chapeaux et d’autres accessoires peuvent parfois être interprétés comme des tapotements par les capteurs tactiles capacitifs. Si vous utilisez souvent vos lunettes dans ces conditions, envisagez de réaffecter le geste Appui prolongé à « Aucun ».

Étapes pour modifier le geste :

Ouvrez l’application Meta AI.
Allez dans Paramètres de l’appareil > Personnaliser les commandes > Pavé tactile.
Définissez le geste Appui prolongé sur « Aucun ».

Cela empêchera vos lunettes de déclencher des actions comme l’Assistant ou Spotify Tap.

Je reçois de longs messages vocaux ou une assistance prolongée. Comment les arrêter ?

Vous pouvez annuler ou quitter toute fonction d’assistance ou notification en effectuant un geste Appui prolongé sur le capteur tactile capacitif (CapTouch) situé sur la branche.

Comment signaler un bug ou un problème ?

Pour soumettre un rapport :

Ouvrez l’application Meta AI et allez dans Paramètres > Aide et assistance.
Assurez-vous que l’option « Secouer le téléphone pour signaler un problème » est activée.
Secouez votre téléphone pour déclencher la fonction de signalement.
Remplissez le formulaire avec les détails du problème.

L’équipe du centre d’aide Meta examinera votre demande et vous assistera en fonction des informations fournies.

Pourquoi le voyant de mon étui clignote ou reste rouge lorsque j’y place les lunettes ?

Si le voyant est rouge fixe ou clignotant, cela indique une erreur de charge. Cela peut se produire si :

1. Les lunettes ou l’étui sont trop chauds.

2. Un liquide est détecté.

Si la température est trop élevée, placez-les dans un environnement plus frais.
S’il y a du liquide, retirez les lunettes, nettoyez et séchez la zone du pont nasal, puis replacez-les dans l’étui.

Pourquoi mon étui ne répond-il pas ?

Si l’étui ne répond plus, cela peut être dû à :

Une batterie déchargée nécessitant une recharge.
Une mise à jour interrompue.

Si la batterie est vide, branchez-le avec un câble USB-C jusqu’à ce qu’un voyant orange clignotant apparaisse.
Si une mise à jour a été interrompue, replacez les lunettes dans l’étui allumé. Le fonctionnement reprendra une fois la mise à jour terminée.

J’ai reçu une erreur Wi-Fi lors de l’installation d’une mise à jour. Que dois-je faire ?

Si le bouton « Réessayer » ne fonctionne pas :

Fermez puis rouvrez l’application Meta AI.
Éteignez puis rallumez les lunettes et attendez que le voyant vert s’éteigne.
Désactivez puis réactivez le Bluetooth et le Wi-Fi sur votre téléphone.
Redémarrez votre téléphone.
Si les lunettes sont déjà configurées, allez dans Paramètres de l’appareil > Général > Dissocier les lunettes, puis supprimez-les du Bluetooth et recommencez.
Maintenez le bouton de capture, éteignez puis rallumez les lunettes, puis relâchez le bouton.

Les commandes vocales ne répondent pas correctement. Que dois-je faire ?

Si les commandes vocales ne répondent pas de manière fiable :

Dans l’application Meta AI, appuyez sur l’icône Paramètres en bas à droite.
Appuyez sur Voix ou sur vos lunettes puis Voix.
Assurez-vous que l’option Voix est activée.
Appuyez sur « Préférences Hey Meta ».
Vérifiez que « Hey Meta » et Son de réveil sont activés.
Essayez une commande vocale (ex. : « Hey Meta, quel est le niveau de batterie ? »).

Si le problème persiste, ajustez les paramètres du microphone :

Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application et du logiciel.
Dans Paramètres > Lunettes et confidentialité > Vos lunettes > Dépannage du microphone.
Activez l’option Ajustement du microphone.
Essayez à nouveau une commande vocale.

Si cela fonctionne, laissez l’option activée. Sinon, désactivez-la et essayez de dissocier puis réassocier vos lunettes, ou effectuez une réinitialisation d’usine.

Les personnes ne m’entendent pas lors des appels. Que dois-je faire ?

Si vos interlocuteurs ont du mal à vous entendre, essayez les étapes suivantes :

1. Sur votre téléphone, fermez l’application Meta AI puis rouvrez-la.

2. Éteignez vos lunettes, puis rallumez-les. Attendez que le voyant vert s’éteigne avant de réessayer.

3. Désactivez puis réactivez le Bluetooth et le Wi-Fi sur votre téléphone.

4. Redémarrez votre téléphone.

5. Si vos lunettes sont déjà configurées, allez dans Paramètres de l’appareil > Général > Dissocier les lunettes depuis l’application, puis supprimez-les des paramètres Bluetooth de votre téléphone. Ensuite, associez-les à nouveau.

6. Maintenez le bouton de capture enfoncé, éteignez vos lunettes, rallumez-les, puis relâchez le bouton.

Je ne peux pas importer des médias pendant que mes lunettes Oakley Meta se mettent à jour sur mon téléphone Android. Que dois-je faire ?

Si vous recevez une erreur indiquant que les médias ne peuvent pas être importés pendant une mise à jour, essayez :

Allez dans les Paramètres de votre téléphone et ouvrez le menu Applications.
Recherchez et sélectionnez l’application Meta AI.
Appuyez sur Forcer l’arrêt.
Rouvrez l’application Meta AI et réessayez d’importer vos médias.

J’ai une erreur de connexion Bluetooth avec mes lunettes Oakley Meta. Que dois-je faire ?

Si vous recevez une erreur de connexion Bluetooth, essayez :

Rapprochez-vous de votre téléphone.
Gardez votre téléphone devant vous ou dans une poche avant.
Désactivez ou déconnectez les autres appareils Bluetooth de votre téléphone.

Problèmes de connexion lors des appels vidéo sur Android :

Activez le Wi-Fi sur votre téléphone.
Désactivez le VPN.
Désactivez le point d’accès.

Problème connu sur les téléphones Pixel avec Android 14 :

Un problème connu peut entraîner des ralentissements ou des déconnexions lors du partage de vue pendant un appel. Verrouillez votre téléphone pour améliorer l’expérience. Vous pouvez continuer à partager votre vue même avec l’écran éteint.

Les lunettes Oakley Meta ne peuvent pas se connecter à une application partenaire pour partager ma vue. Que dois-je faire ?

Cette erreur peut apparaître lors du partage de vue avec une application partenaire (WhatsApp, Messenger ou Instagram). Essayez :

Mettre à jour vos lunettes, l’application Meta AI et l’application partenaire.
Fermer puis rouvrir les applications concernées.
Redémarrer vos lunettes.

Remarque : vous ne pouvez partager ou diffuser votre vue que sur une seule application à la fois.

Je vois un voyant rouge clignotant (erreur de charge) et j’ai des problèmes d’alimentation. Que dois-je faire ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer une erreur de charge :

• Liquide détecté : un liquide interfère avec les contacts de charge entre le pont nasal des lunettes et l’étui. Nettoyez et séchez les contacts.
• Température élevée : l’étui est trop chaud pour charger. Placez-le dans un environnement plus frais.
• Chargeur incompatible : essayez un autre câble ou adaptateur.

Vos lunettes peuvent ne pas s’allumer si elles ne se chargent pas correctement lorsqu’elles sont dans l’étui. La sueur, la saleté ou des liquides peuvent interférer avec les contacts. Nettoyez soigneusement les deux appareils, puis essayez de charger à nouveau.

Le son du haut-parleur est étouffé en raison de grilles supérieures ou inférieures obstruées. Que dois-je faire ?

Veuillez suivre ces étapes pour nettoyer les grilles des haut-parleurs :

Grilles supérieures :

1. Humidifiez les grilles : appliquez quelques gouttes d’eau propre directement sur les grilles supérieures. Assurez-vous que l’eau est répartie uniformément sur la surface.

2. Positionnez les lunettes : placez-les sur une surface stable avec les branches ouvertes, en veillant à ce que les grilles soient orientées vers le haut.

3. Temps de dissolution : laissez l’eau agir pendant environ 15 minutes pour aider à dissoudre les résidus accumulés.

4. Nettoyage : après ce délai, nettoyez délicatement les résidus dissous à l’aide d’un chiffon en microfibre ou d’une brosse à poils souples. Assurez-vous de nettoyer soigneusement tout en restant délicat pour éviter d’endommager les grilles.

Grilles inférieures :
Répétez le processus.

Il y a du liquide dans le compartiment du haut-parleur, ce qui provoque un son étouffé ou d’autres problèmes du système. Que dois-je faire ?
 

Veuillez suivre ces étapes pour la procédure d’éjection d’eau :

• Retirez vos lunettes et fermez les branches.
• Maintenez le bouton d’action enfoncé jusqu’à entendre le signal sonore d’éjection d’eau.
• Le signal fait vibrer le haut-parleur pendant 30 secondes. Il s’arrête si les branches sont rouvertes avant la fin. Cela protège l’audition et améliore l’efficacité de l’éjection.

Que dois-je faire si les lunettes apparaissent comme déconnectées sur Garmin ?

Ouvrez l’application Meta AI, portez et allumez vos lunettes. Si elles sont toujours déconnectées, reconnectez votre compte Garmin via les paramètres des lunettes.

Qu’est-ce que l’autocapture avec Garmin ?

L’autocapture enregistre automatiquement en fonction des données de performance Garmin (distance, vitesse, altitude, fréquence cardiaque). Une vidéo récapitulative est générée après l’activité. Des photos et vidéos manuelles peuvent être ajoutées pendant l’autocapture.

Activités prises en charge : marche, randonnée, course, vélo. Nécessite un appareil Garmin compatible et l’application Meta AI ConnectIQ.

Configurer l’autocapture :

Paramètres des lunettes → Applications connectées → Garmin
Activez les autorisations : médias cloud (Lunettes → Confidentialité) et Meta AI (paramètres des lunettes)
Paramètres des lunettes → Médias → Autocapture → choisissez si le démarrage doit être automatique avec une activité Garmin

Démarrer l’autocapture :

Commande vocale : « Hey Meta, démarre l’autocapture ».

Si l’option « pendant les activités Garmin » est activée, l’autocapture démarre automatiquement au début de l’activité.

Remarques :

La caméra enregistre uniquement pendant la capture active ; un voyant et un signal sonore indiquent l’enregistrement.

L’autonomie de la batterie dépend de la météo, de la musique et des captures personnelles.

Meta AI peut toujours être utilisé pour d’autres fonctionnalités ; certaines (par exemple la traduction en direct) nécessitent d’arrêter l’autocapture.

Les données d’entraînement sont chiffrées et supprimées lorsque les comptes sont dissociés.

Où puis-je obtenir plus d’informations ou d’assistance si je ne trouve pas ma réponse dans la FAQ ?

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé la réponse que vous cherchiez.

Vous pouvez également consulter le Centre d’aide Meta pour obtenir plus d’informations sur l’application Meta AI.

Comment ouvrir une demande de retour sous garantie ?

Pour ouvrir une demande de retour sous garantie pour les lunettes Oakley Meta, veuillez consulter notre portail de garantie en ligne. En raison des exigences particulières d’expédition des batteries au lithium, nous ne pouvons pas traiter les retours de produits électroniques en ligne. Vous aurez besoin du numéro de série de votre produit, d’une preuve d’achat et de photos de la monture pour soumettre votre demande.

Comment retourner mes lunettes Oakley Meta ?

Les retours sont rares pour les lunettes Oakley Meta AI, nous sommes donc désolés que votre achat ne vous convienne pas. Pour effectuer un retour, vous devez contacter notre service client. Veuillez noter que les retours en libre-service ne sont pas disponibles pour ce produit.

Par courrier

1. Contacter le service client

Contactez le service client qui évaluera l’état des lunettes et organisera le retour pour vous. Notre équipe vous fournira des instructions détaillées ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.

1. Préparer les lunettes pour le retour

Avant d’expédier le colis, assurez-vous de réinitialiser les lunettes aux paramètres d’usine afin de supprimer toutes les données personnelles ou enregistrements. Une fois la réinitialisation effectuée, éteignez les lunettes.

1. Préparer le colis de retour

Si vous avez encore la boîte d’origine, placez les lunettes à l’intérieur avec tous les accessoires, y compris l’étui de chargement, puis fermez soigneusement le colis.

Si la boîte d’origine n’est plus disponible ou est en mauvais état, ce n’est pas un problème. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour préparer correctement le colis. Nous vous enverrons également ces instructions par e-mail avec l’étiquette de retour et l’étiquette UN.

Comment emballer votre retour en toute sécurité

Pour plus d’informations, visitez www.oakley.com

1. Éteignez les lunettes.

2. Utilisez le chiffon en microfibre fourni et placez-le sur le connecteur de charge à l’intérieur de l’étui.

3. Placez les lunettes dans l’étui par-dessus le chiffon en microfibre. Cela empêchera les lunettes de se charger et de s’allumer pendant le transport. Si le voyant de l’étui s’allume lors de l’insertion, repositionnez le chiffon pour couvrir complètement les contacts de charge, puis réessayez.

Remarque : le voyant de l’étui s’allume toujours lors de l’ouverture ou de la fermeture de l’étui.

1. Fermez complètement l’étui des lunettes, en vous assurant qu’il n’y a aucun espace.

2. Déchargez l’appareil jusqu’à ce que le niveau de batterie soit inférieur à 30 %. Lorsque ce niveau est atteint, le voyant de l’étui clignote en orange.

3. Placez l’étui de chargement dans la boîte marron d’origine reçue avec le produit. Assurez-vous que la boîte est en bon état et non endommagée. Si vous ne l’avez plus, utilisez une boîte rigide en carton double épaisseur de taille similaire adaptée au transport. N’utilisez pas d’emballages souples.

4. Assurez-vous que le produit ne bouge pas. Utilisez des matériaux réutilisables comme du papier journal, du papier ménager ou du carton pour le caler.

5. Fermez et scellez le colis avec du ruban adhésif, en veillant à ce que l’étiquette reste visible et non couverte.

6. Assurez-vous que l’étiquette UN3481 est clairement visible sur le colis. Sinon, imprimez l’étiquette envoyée par e-mail en couleur (sans la redimensionner) et fixez-la avec du ruban transparent en couvrant toute ancienne étiquette. Elle doit être entièrement visible sur un côté de la boîte.

7. Expédier le colis

Une fois le colis prêt, expédiez-le en suivant les instructions fournies et en utilisant l’étiquette de retour prépayée.

En magasin

Veuillez noter que les retours peuvent uniquement être effectués en ligne.