Notre réponse à la COVID-19

Nous procédons à la réouverture de nos boutiques ayant pignon sur rue en respect des protocoles provinciaux en vigueur ainsi qu’en suivant étroitement les conseils et les règlements du gouvernement fédéral et des gouvernements locaux. Pour obtenir les renseignements les plus récents au sujet de votre boutique Clearly locale, veuillez consulter la page consacrée à nos magasins sur notre site Web. Nous sommes aussi présents en ligne pour nous occuper de tous vos besoins en matière de lunetterie.

Vous pouvez aussi réserver un examen de la vue et une visite en magasin à partir d’ici.

Nous sommes impatients de vous revoir et nous faisons tout ce qui est possible afin de nous assurer que vous soyez en sécurité dans un environnement confortable au moment de votre prochaine visite. Nos équipes adhèrent aux directives de l’organisme américain Centres for Disease Control (CDC) en matière de stérilisation et d’hygiène. Celles-ci comprennent :

• Dépistage sanitaire, contrôle de la température frontale et désinfectant pour les mains pour l’ensemble du personnel et de la clientèle avant leur entrée sur les lieux.
• Limite du nombre de clients dans le magasin et respect de la distanciation sociale.
• Barrières et écrans de protection partout où un contact rapproché s’avère nécessaire.
• Port du masque obligatoire pour l’ensemble du personnel et fortement encouragé pour la clientèle afin d’assurer la sécurité de chacun.
• Désinfection rigoureuse de tous les produits et toutes les surfaces.

Oui, nous comptons effectuer un dépistage sanitaire, entre autres par le contrôle de la température frontale, auprès de l’ensemble de la clientèle et du personnel. Nous poserons également les questions suivantes :

• Avez-vous voyagé hors du pays au cours des deux dernières semaines ?
• Avez-vous été en contact avec une personne ayant été identifiée comme étant porteuse de la COVID-19 ?
• Avez-vous ressenti des symptômes (incluant de la fièvre, de la toux ou de la difficulté à respirer) ?

Veuillez noter que toute personne qui répondra « oui » à l’une ou l’autre des questions ci-dessus se verra refuser l’entrée au magasin. Si l’une de ces conditions s’applique à vous, nous vous remercions d’attendre au moins 14 jours avant de vous présenter à une boutique Clearly. Si vous avez un problème oculaire urgent, nous vous recommandons de vous présenter à une clinique ou aux urgences d’un hôpital, ou encore d’entrer en contact avec votre médecin traitant.

Oui, nos boutiques sont aménagées en fonction d’un magasinage sécuritaire. Nous avons lancé de nouvelles pratiques qui vous permettent d’essayer des montures et d’obtenir les soins optiques dont vous avez besoin tout en nous assurant de protéger votre santé :

• Notre équipe s’assure de nettoyer chaque monture après chaque essai.
• L’essayage virtuel, si facilement accessible à partir de votre téléphone, permet aussi de minimiser les interactions avec les produits.
• Tous les points de contact et toutes les surfaces sont désinfectés régulièrement.
• Des barrières physiques sont en place aux points d’interaction, comme la caisse.

Notre clinique est ouverte. Toutefois, nos heures d’ouverture sont réduites et nous avons mis en place des protocoles sanitaires et sécuritaires rigoureux. Veuillez vérifier notre site de réservation pour connaître les disponibilités à jour.

Notre technologie automatique de pointe nous permet de limiter les contacts rapprochés afin de réaliser un examen de la vue exhaustif.

Tous les patients seront filtrés pour évaluer la présence de symptômes de la COVID. Nous avons également diminué le nombre de rendez-vous afin de réduire le nombre de personnes présentes dans les bureaux en même temps et pour permettre la désinfection des lieux entre chaque visite de patients. La distanciation sociale sera aussi de rigueur dans les salles d’attente.

Les médecins et les membres de leur équipe porteront de l’équipement de protection individuelle en tout temps. Nous utiliserons des barrières et des écrans protecteurs pour tout test exigeant un contact rapproché.

Nous vous enverrons un courriel avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée. D’ici là, vous pouvez consulter les mises à jour du statut de votre commande en cliquant ici.

À moins que vous ayez reçu un avis d’annulation de notre part ou que votre statut affiche maintenant « annulé », il s’agit probablement de l’autorisation en attente sur votre carte de crédit qui vient d’être libérée par votre fournisseur de carte. Nous comptons toujours vous facturer votre commande et vous en aviser lorsqu’elle aura été expédiée.

La date de livraison estimée est calculée en fonction des échéanciers de production. Toutefois, la COVID-19 a une incidence différente sur les lignes de production et sur l’approvisionnement. Vous pouvez jeter un coup d’œil à votre statut en cliquant ici. Par ailleurs, vous recevrez un courriel dès que votre commande aura été expédiée.

Oui ! Assurez-vous simplement d’observer les mêmes pratiques que vous le feriez en temps normal pour assurer un sain usage quotidien de vos verres de contact. Lavez toujours vos mains rigoureusement avant d’enfiler ou de retirer vos lentilles et essayez d’éviter de toucher votre visage. Pour obtenir d’autres conseils, jetez un coup d’œil à notre blogue.

Lavez vos mains, particulièrement avant d’enfiler vos lunettes ou vos verres de contact et après. Comme le virus peut être transmis par la bouche, le nez et les yeux, essayez d’éviter de toucher votre visage autant que possible.

De simples manipulations de votre monture pour en ajuster les courbes peuvent faire toute la différence sur le plan du confort et de l’alignement de vos lunettes. Pour obtenir des conseils qui vous permettront d’ajuster les vôtres à la maison, jetez un coup d’œil à notre blogue (article disponible en anglais seulement).